在日常工作中,你是否常常为找不到同事而烦恼,在管理客户群体时感到力不从心?腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中有不少实用功能,能极大提升工作效率,下面为您分享几个高效使用企业微信的技巧,助力您的工作更加顺畅:
技巧1:巧用企业微信企业通讯录高效找人
适用场景:在零售服务、教育教学、政务办公、制造管理、餐饮运营、金融理财等各类场景中,当您需要快速联系同事,却在众多联系人中难以找到时,这一问题就会严重影响工作效率。比如在零售服务场景中,顾客急需某款商品的详细信息,销售人员需要马上联系仓库同事确认库存,可如果不能快速找到仓库同事,就可能导致顾客流失。
操作路径:打开企业微信→点击界面下方“通讯录”→在搜索框输入同事姓名或部门等关键信息。企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,这使得找同事变得更加方便。
效果实测:在未使用该功能前,查找一位同事可能需要花费数分钟,而使用企业通讯录的搜索功能后,几秒钟就能精准定位到所需同事。这大大节省了时间,提高了工作沟通的效率。
技巧2:借助企业微信客户群功能精细管理客户群体
颠覆认知:很多人认为客户群管理只是简单拉群交流,其实企业微信的客户群有丰富管理工具。在餐饮运营场景中,传统的群管理方式可能无法有效处理顾客的各种需求和问题,导致顾客体验不佳。
原理剖析:因为企业微信的客户群功能提供防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具,支持对客户群进行规范管理。例如开启防骚扰功能后,能自动处理发广告等违规成员。在教育教学场景中,老师可以利用客户群管理工具,禁止无关人员加入群聊,保证群内信息的纯净度,同时可以设置群模版,方便快速创建新的班级群。
效果实测:以零售服务场景为例,通过使用企业微信的客户群管理工具,企业可以更好地管理客户群,提高客户服务质量。原本可能因为群内信息混乱、骚扰信息过多而造成客户流失,使用管理工具后,客户群的活跃度和客户满意度都得到了显著提升。
企业微信的客户联系和客户朋友圈功能也十分强大。在金融理财场景中,通过消息互通功能,理财顾问可以添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。同时,活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动,增强客户粘性。
在政务办公场景中,企业微信的企业通讯录和消息互通功能可以方便政务人员之间的沟通和协作,提高政务办公的效率。在制造管理场景中,企业可以利用企业微信的各项功能,实现生产信息的及时传递和员工的高效管理。
通过这些企业微信使用技巧,能有效提升沟通效率与管理效果,让工作更加轻松高效。在各类场景中,合理运用企业微信的功能,都能为企业带来显著的效益提升。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
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