现代企业在运营中常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业在日常运营里,内部沟通与协作方面存在诸多痛点。传统沟通方式下,信息传递不及时、不清晰,导致工作推进缓慢。比如,部门之间沟通不畅,一个项目的进度信息不能及时共享,可能会使后续环节延误。据统计,企业因沟通问题导致的效率损失可达30%。而且,查找同事信息也比较麻烦,影响工作衔接。

企业微信在解决这些问题上有显著效果。它具有熟悉的沟通体验,和微信一样易用,员工无需额外学习就能上手。其信息沉淀功能,让电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存,方便随时查阅。发出的消息还能查看对方的已读未读状态,沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。以某制造企业为例,使用企业微信前,部门间沟通效率低,一个生产问题的反馈和解决可能需要几天时间。使用企业微信后,通过即时通讯和企业通讯录,问题能迅速传达给相关人员,解决时间缩短至一天以内,大大提高了生产效率。

在客户管理方面,企业也面临着不少难题。客户信息分散,难以统一管理,导致服务质量参差不齐。而且,缺乏有效的客户沟通和营销工具,难以提高客户满意度和忠诚度。例如,一些企业在跟进客户时,不能及时了解客户需求,错过销售机会。

企业微信全方位连接微信的功能,为客户管理提供了有力支持。消息互通功能可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户群管理方面,企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。某零售企业使用企业微信后,通过客户标签对客户进行分类管理,针对不同类型客户进行精准营销。利用客户朋友圈功能发布促销活动,客户参与度提高了20%,销售额也有所增长。

企业微信还有一些新功能,能进一步提升企业的运营效率。在营销推广场景中,客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动,这有助于提高品牌知名度和产品销量。在企业内部协作方面,文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具,灵活易用的OA应用,能帮助企业更好地组织工作流程。

综上所述,企业微信在高效沟通、客户管理等方面具有显著优势。它能解决企业在沟通与协作、客户管理等方面的痛点,提升企业的运营效率和竞争力。对于企业发展来说,企业微信是一个不可或缺的工具。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长:

微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长

对内提效:

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。

附:实用手册(免费领)

为了帮大家快速使用企业微信,我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》:从工具使用到运营策略,帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取~