在企业日常办公中，查找聊天记录、文件等信息往往耗费大量时间，影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了关于如何高效使用企业微信全局搜索的答案。

下面为大家详细介绍企业微信全局搜索功能。

全局搜索功能基本介绍

企业微信全局搜索功能十分实用，支持在多个平台使用。在手机端，用户可在上方的搜索框输入关键词，以此来搜索查找聊天记录、文件。而在电脑端，使用鼠标点击客户端左上方的搜索框后，即可进入全局搜索页面。需要注意的是，目前全局搜索最多支持5个关键词搜索。

全局搜索支持独立窗口展示，这个窗口可以拖动，用户能同时让它跟企业微信并行处理工作，极大地提高了操作的便利性。该功能支持的平台有iOS、Android、Windows、Mac，覆盖了大多数用户常用的设备系统。

使用场景及优势

在企业的日常沟通和协作中，全局搜索功能能发挥巨大的作用。例如，在项目讨论过程中，团队成员会产生大量的聊天记录和文件。当需要查找某个特定的信息时，如果没有全局搜索功能，可能需要花费大量时间在众多的聊天记录和文件中逐一查找。而有了全局搜索，只需输入相关关键词，就能快速定位到所需的信息。

从沟通效率方面来看，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，结合全局搜索功能，能让沟通更加高效。比如，当需要确认某个重要信息是否被对方看到时，先通过全局搜索找到相关聊天记录，再查看消息的已读未读状态，就能快速了解情况，避免因信息沟通不及时而导致工作延误。

在客户服务场景中，企业员工可以通过全局搜索快速找到与客户的历史聊天记录，了解客户的需求和偏好，从而为客户提供更精准的服务。同时，企业可查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，结合全局搜索功能，能更好地服务客户。

操作步骤详解

手机端操作：打开企业微信，点击手机端上方的搜索框，输入想要搜索的关键词。如果需要搜索多个关键词，可以依次输入，系统会根据关键词进行匹配搜索。搜索结果会以列表形式展示，用户可以点击相应的结果查看详细信息。

电脑端操作：启动企业微信电脑客户端，用鼠标点击客户端左上方的搜索框，进入全局搜索页面。在搜索框中输入关键词，同样支持输入多个关键词。搜索结果会在页面中显示，用户可以根据自己的需求进行筛选和查看。

注意事项

虽然全局搜索功能强大，但在使用时也有一些需要注意的地方。由于目前全局搜索最多支持5个关键词搜索，所以在输入关键词时，要尽量选择最能准确描述所需信息的词汇，以提高搜索的准确性。

另外，在搜索过程中，如果没有得到理想的结果，可以尝试更换关键词或者调整关键词的组合方式，这样可能会得到更符合需求的搜索结果。

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