企业在客户服务与管理方面常常面临诸多难题，比如难以高效添加客户、对客户管理缺乏有效手段等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能够很好地解决这些问题。

企业微信客户联系是企业微信提供的一项关键功能，它为企业的客户服务与管理带来了新的解决方案。简单来说，企业微信客户联系就是企业借助企业微信这一平台，与客户建立紧密且高效的连接。

从功能层面来看，企业微信客户联系具有多个显著特点。首先是可添加客户的微信，实现消息互通。企业员工能够通过企业微信直接添加客户的微信，无论是单聊还是群聊，都能为客户提供及时的服务。以某零售企业为例，其员工通过企业微信添加顾客微信后，能为顾客提供个性化的服务。比如顾客在微信上询问某款商品的库存情况，员工可以立即在企业微信上查询并回复，还能为顾客提供相关商品的搭配建议，大大提升了顾客的购物体验。而且，企业微信的群聊人数可达500人，这为企业与大量客户进行沟通提供了便利。

企业还可对成员添加的客户进行管理。企业拥有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能够高效服务客户。企业可以查看成员添加的客户信息，了解客户的来源、需求等情况。当企业有新的活动或产品时，通过群发助手可以快速将信息推送给客户。聊天工具栏和快捷回复功能则能让员工更快速地响应客户的咨询，提高服务效率。

企业微信客户联系功能在客户群管理方面也表现出色。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，某教育行业机构通过企业微信建立了家长群，利用防骚扰功能，避免无关信息干扰家长，保证群内交流的秩序。通过群模版功能，可以快速创建标准化的群聊，提高工作效率。

客户朋友圈也是企业微信客户联系的重要组成部分。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这为企业与客户之间搭建了一个更直接的沟通桥梁，能够增强客户对企业的了解和信任。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多数据可以支撑。根据相关调查，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度平均提升了30%。因为该功能让企业能够更及时地响应客户需求，提供更个性化的服务。客户群管理工具的使用，使得客户群的活跃度提升了20%，客户流失率降低了15%。在客户朋友圈方面，企业发布的内容平均点赞率达到了15%，评论互动率达到了10%，这表明客户对企业发布的内容关注度较高。

企业微信客户联系功能为企业的客户服务与管理带来了显著的提升。它不仅让企业能够更方便地与客户建立联系，还能对客户进行有效的管理和服务。通过该功能，企业可以提高客户满意度，增强客户粘性，从而在市场竞争中占据更有利的地位。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～