企业在客户服务与管理环节常遇困扰，比如难以高效添加客户微信、无法精准管理客户群、难以有效触达客户朋友圈等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套利用企业微信全方位连接微信功能来解决这些问题的方法。

下面分3步解析企业微信全方位连接微信的功能，重点标注易错点，新手也能快速掌握。

消息互通：添加客户微信的操作与价值

消息互通是企业微信全方位连接微信的基础功能，它能让企业员工直接添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。

操作流程如下：首先，打开企业微信，点击界面下方的“通讯录”，在上方搜索栏旁边有“新的客户”选项，点击进入后可以选择添加客户的方式，如手动输入客户手机号、从微信联系人中添加等。添加时需注意，要向客户说明自己的身份和来意，以提高通过率。

其在客户服务中的价值显著。以零售行业为例，销售人员可以及时为客户提供产品信息、优惠活动等，解答客户疑问，提高客户购买意愿。据统计，使用企业微信消息互通功能后，零售企业的客户转化率平均提高了20%。

客户联系：查看管理客户与工具使用

客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

企业查看与管理成员添加的客户操作如下：企业管理员登录企业微信管理后台，点击“客户联系”选项，即可查看成员添加的客户列表，还能查看客户的详细信息，如标签、跟进记录等。群发助手的使用方法是，在“客户联系”界面点击“群发消息”，选择要发送的客户群体，编辑好消息内容后即可发送。聊天工具栏可以为员工提供快捷回复、发送文件等功能，提高沟通效率。快捷回复则可以将常用的话术提前设置好，在与客户沟通时一键发送。

在餐饮行业，企业可以利用这些工具定期向客户推送新品信息、优惠活动，提高客户的复购率。例如，某餐饮企业使用群发助手后，客户复购率提高了15%。

客户群：管理工具的应用场景与操作

客户群管理是企业微信的重要功能之一，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。

防骚扰功能可以设置关键词，当群内成员发送包含关键词的消息时，系统会自动提醒或禁止该成员发言。禁止加入群聊功能可以限制某些客户加入特定的群聊。禁止改群名功能可以保证群名的稳定性。群成员去重功能可以避免群内出现重复的客户。群模版功能可以为新创建的群聊设置统一的群公告、群规则等。

在教育行业，学校可以利用客户群管理工具，为家长和学生提供一个良好的沟通环境。例如，通过设置防骚扰功能，避免群内出现广告、不良信息等，保证群内交流的有效性。

客户朋友圈：发布内容与互动步骤

客户朋友圈功能可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

发布内容到客户朋友圈的步骤如下：打开企业微信，点击“客户朋友圈”选项，点击“发表”按钮，编辑好要发布的内容，选择要可见的客户群体，点击“发表”即可。与客户评论互动时，当客户对朋友圈内容进行评论或点赞时，员工可以及时回复，增强与客户的互动。

在金融行业，银行可以利用客户朋友圈功能，向客户推送理财产品信息、金融知识等，提高客户的理财意识和对银行的信任度。

综上所述，企业微信全方位连接微信的功能为企业高效服务客户提供了强大的支持。通过消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈等功能，企业可以更好地与客户沟通，提高客户满意度和忠诚度，从而实现业务增长。企业微信助力企业服务客户，是企业提升竞争力的重要工具。

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