企业在服务客户时，常面临沟通管理难题，比如无法及时响应客户需求、客户信息管理混乱等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，可让企业员工添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

以某电商企业为例，其客服通过企业微信添加客户微信解答售后问题。当客户遇到商品质量问题时，客服能及时添加客户微信，详细了解问题并快速给出解决方案。企业也能对客服添加的客户进行管理，查看服务进度，确保服务质量。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能后，客户满意度和复购率有显著提升。有数据显示，某企业使用该功能后，客户满意度从70%提升到了90%，客户复购率增长了30%。

从消息互通方面来看，企业微信客户联系功能下的消息互通，为企业与客户沟通搭建了便捷桥梁。企业员工可添加客户微信，及时传递产品信息、解答疑问。比如某服装企业的销售人员，通过企业微信与客户单聊，为客户推荐合适的服装款式，促成了更多交易。

在客户群管理上，企业微信的客户群管理工具，有效保障了客户群的良好秩序。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某教育机构通过企业微信客户群管理功能，对学员群进行管理，避免了群内广告骚扰，提高了学员的学习体验。

客户朋友圈也是企业微信客户联系功能的重要组成部分。借助企业微信客户朋友圈，企业能够及时向客户传递产品动态、活动信息等内容，并与客户评论互动。某美妆企业通过在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了大量客户参与，提高了品牌曝光度。

总结

企业微信客户联系功能包括可添加客户微信、企业对成员添加客户的查看与管理等内容。该功能非常重要，能提升客户满意度和复购率。它通过消息互通、客户群管理、客户朋友圈等功能，为企业服务客户提供了有力支持。企业使用该功能，能更好地服务客户，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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