企业在使用企业微信进行客户服务时，常常面临客户群管理难、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握以下5个企业微信实用技巧，能大幅提升客户服务效率。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：企业微信客户群防骚扰设置

适用场景：当您的客户群受到广告、垃圾信息等骚扰时，群内秩序会被严重破坏，影响客户体验。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面，点击右上角“···”，开启防骚扰功能。

效果实测：开启前每天收到骚扰消息20条以上，开启后几乎没有骚扰消息，有效维护了客户群的良好环境。

技巧2：企业微信快捷回复

颠覆认知：多数人习惯逐字输入回复内容，实际上使用快捷回复更高效。在面对大量客户咨询时，逐字输入会浪费大量时间。

原理剖析：企业微信的快捷回复功能支持自定义设置常用回复内容，方便快速发送消息。例如，将常见问题的答案提前设置好，当客户咨询时，一键发送，大大提高了回复效率。

技巧3：企业微信智能表格

适用场景：当您需要对客户信息进行整理、分析时，传统方式效率低下且容易出错。

操作路径：在企业微信聊天界面点击“+”，选择“智能表格”。

效果实测：处理客户信息的时间从2小时缩短到30分钟。智能表格可以多种视图查看项目进展，一张表管项目；仪表盘实时呈现业务数据，一张表管业务；连接微信上的客户，一张表管客户；还支持使用AI字段，批量处理智能表格中的数据，轻松上手，丰富的内部协作模板，支持一键导入已有的Excel表格，支持开放API接口。

技巧4：企业微信客户朋友圈管理

适用场景：当您需要向客户发布活动信息、产品动态时，传统方式传播范围有限。

操作路径：进入企业微信客户朋友圈界面，点击“发表”。

效果实测：客户互动率提升30%。通过在客户朋友圈发布有吸引力的内容，能增加与客户的互动，提高客户的关注度和忠诚度。

技巧5：企业微信通讯录管理

适用场景：当您需要快速查找同事联系方式时，在大量人员信息中查找会浪费很多时间。

操作路径：进入企业微信通讯录界面，点击搜索框。

效果实测：查找同事联系方式的时间从5分钟缩短到1分钟。方便快捷地找到同事，提高了团队协作效率。

综上所述，通过运用企业微信客户群管理、快捷回复、智能表格、客户朋友圈管理和通讯录管理这些实用技巧，能显著提升客户服务效率，节省大量工时，为企业带来实实在在的效益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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