企业在日常运营中，常常面临沟通协作不畅、服务客户效率低下的痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信消息互通功能能有效解决这些问题。

企业微信消息互通，是企业在沟通协作以及服务客户过程中极为关键的功能。在当今竞争激烈的商业环境中，消息传递的顺畅与否直接影响着企业的运营效率和客户满意度。企业微信消息互通功能，如同为企业搭建了一座高效沟通的桥梁，让企业与客户之间的交流变得更加便捷、高效。

那么，企业微信消息互通是什么呢？它具有多种具体表现形式。首先是可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。群人数可达500人，这为企业开展大规模的客户服务和营销活动提供了便利。例如，某电商企业在新品发布时，通过企业微信消息互通功能，将新品信息推送给客户群，及时解答客户疑问，促进了产品的销售。其次，电脑与手机多平台消息实时同步，也就是多平台消息同步。企业员工无论使用电脑还是手机，都能及时收到消息，不错过任何重要信息。比如，销售人员在外出拜访客户时，通过手机就能及时查看电脑上与客户的聊天记录，继续与客户沟通，提高了工作效率。再者，微信客户收到好友申请确认的位置也有明确规定。通过手机号搜索添加微信好友，微信好友侧会在服务通知或企业微信公众号收到好友申请，需要扫码通过好友申请确认。当微信联系人关注了企业微信公众号，则会在企业微信公众号收到申请消息；未关注企业微信公众号则会通过微信服务通知收到申请消息。通过企业微信扫微信好友二维码、互通群里点击群成员、将客户“共享给同事”这几种方式添加微信好友，对方会在【微信->通讯录->新的好友】中收到申请。另外，微信侧搜索企业微信联系人也很方便，在微信端【通讯录->右上角添加朋友->企业微信联系人】，需输入手机号搜索。

企业微信消息互通功能为什么重要呢？从客户服务角度来看，相关企业使用该功能后，客户满意度有了显著提升。据统计，某企业在使用企业微信消息互通功能后，客户投诉率降低了30%，客户满意度从原来的70%提升到了90%。这是因为企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业可以及时了解客户需求，快速响应客户问题，让客户感受到更好的服务体验。从业务沟通效率方面来说，企业使用该功能后，业务沟通效率大幅提高。某制造企业在引入企业微信消息互通功能后，部门之间的沟通时间缩短了40%，项目执行周期缩短了20%。因为发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效，避免了信息传递不及时导致的工作延误。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，提高了内部沟通效率。

综上所述，企业微信消息互通功能要点在于它实现了企业与客户之间的无缝连接，提供了便捷的沟通方式和高效的服务工具。对企业高效沟通与管理、服务客户具有重要意义。它不仅提升了企业内部的沟通协作效率，还增强了企业与客户之间的联系，提高了客户满意度和业务转化率。

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