企业在日常办公和客户服务中，常常面临沟通效率低下、客户连接困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，简单易用，这使得员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。在企业内部沟通场景中，企业微信优势明显。比如，其具备多平台消息实时同步并云端保存的特点，员工在电脑和手机上都能随时随地查看消息，不错过重要信息。像西贝莜面村，员工使用企业微信沟通工作，电脑与手机多平台消息实时同步，保证了信息的及时传递，工作安排能迅速落实到个人。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以快速找到相关负责人，提高了内部协作效率。

在服务客户场景方面，企业微信也表现出色。它能全方位连接微信，实现消息互通。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这为企业服务客户提供了更广阔的空间。例如，天虹商场的员工通过企业微信添加客户微信，在群聊中及时发布新品信息和促销活动，吸引了大量客户购买商品。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提升沟通效率方面来看，企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态。这在企业内部沟通中非常实用，领导安排工作后能清楚知道员工是否看到消息，避免了信息传达不到位的情况。德邦快递使用企业微信后，通过查看消息已读未读状态，沟通效率提升了30%，工作安排能更快得到执行。

在全方位连接微信方面，企业微信优势显著。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以宝洁公司为例，通过企业微信的客户联系功能，利用群发助手向客户推送新品试用信息，精准触达客户，提高了客户转化率。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业微信客户群防骚扰功能能有效避免客户群被无关信息干扰，保证了客户群的良好秩序。像卡地亚通过使用该功能，客户群的活跃度提升了20%。此外，企业微信的客户朋友圈功能也为企业提供了新的营销渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。沃尔玛通过在客户朋友圈发布促销活动，吸引了更多客户到店消费。

综上所述，企业微信是一款集通讯与办公功能于一体的工具，它具备和微信一致的沟通体验、多平台消息同步、可查看已读未读状态、全方位连接微信等特点。对于企业来说，它能提升内部沟通效率，加强与客户的连接，在办公和客户服务方面具有重要意义。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）