企业在客户服务与管理以及跨平台沟通方面常常面临诸多难题。比如客户服务中，难以高效管理客户资源和提升服务质量；跨平台沟通时，信息传递不及时、不准确等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系和消息互通功能能有效解决这些问题。

什么是企业微信客户联系功能

在当今竞争激烈的市场环境下，企业对客户服务与管理的需求愈发迫切。如何高效地服务客户、提高客户满意度和转化率，成为企业关注的焦点。企业微信客户联系功能应运而生，它对于企业而言具有至关重要的意义。

企业微信客户联系功能指的是企业可查看并管理成员添加的客户。企业能全面掌握成员与客户的连接情况，确保客户资源在企业的掌控之下。同时，该功能配备了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。以零售行业为例，当新品上市时，企业可利用群发助手向客户推送新品信息。销售人员在与客户单聊时，通过聊天工具栏可以快速发送产品资料、图片等。遇到常见问题，使用快捷回复功能能迅速给出准确答案，大大提高服务效率。

企业微信客户联系功能之所以重要，有数据支撑。据相关调查，使用该功能后，企业客户满意度提升了30%，客户转化率提高了25%。这是因为企业能够更好地管理客户资源，及时响应客户需求，提供个性化服务，从而增强了客户对企业的信任和忠诚度。

综上所述，企业微信客户联系功能要点在于企业对客户资源的管理和利用各类工具高效服务客户。其重要意义在于提升企业客户满意度和转化率，促进企业业务增长。

一文讲透企业微信消息互通

企业在跨平台沟通上存在诸多难题，如信息传递不及时、沟通效率低下等，导致企业与客户之间的联系不够紧密。企业微信消息互通功能则打破了这些沟通壁垒。

企业微信消息互通是指可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在教育行业，老师可以添加家长的微信，通过单聊及时反馈学生的学习情况，也可以创建家长群，发布学校通知、活动信息等。在政务行业，工作人员可通过群聊为市民解答政策疑问。

企业微信消息互通功能非常重要。相关调查显示，使用该功能后，企业沟通效率提升了40%，客户粘性增强了35%。这是因为消息互通让企业与客户之间的沟通更加便捷、及时，能够更好地满足客户需求，从而增强了客户对企业的依赖。

企业微信消息互通功能要点在于可与客户微信直接沟通，通过多种聊天方式服务客户。其对企业发展的重要意义在于提升沟通效率和客户粘性，为企业带来更多的业务机会。

此外，企业微信还有其他实用功能。在企业内部沟通方面，它具有熟悉的沟通体验。与微信一致的沟通方式，简单易用。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便随时查阅。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业还可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。还能在单聊、群聊、朋友圈中邀请客户观看视频号动态和直播，在视频号主页和直播间展示成员的联系方式，客户点击即可添加。

对于企业来说，了解如何添加客户微信、设置客户群防骚扰功能等也很关键。企业可以通过企业微信的添加客户功能，按照操作指引添加客户的微信。设置客户群防骚扰功能时，在群管理设置中即可进行相关操作。

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