在企业运营中，与客户保持良好沟通和联系是一大痛点，怎样高效服务客户、提升满意度，一直困扰着众多企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能是企业微信为企业提供的一项重要工具，可助力企业与客户建立紧密联系。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。同时，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。

比如，某电商企业客服通过企业微信客户联系功能，及时响应客户咨询。客户在浏览商品时遇到问题，通过微信向企业客服咨询，客服人员在企业微信上收到消息后，可利用聊天工具栏中的商品介绍、图片等资料，快速为客户解答问题。若遇到常见问题，还能使用快捷回复功能，提高服务效率。企业也可通过群发助手，向客户推送新品信息、优惠活动等内容，促进客户购买。

企业微信客户联系功能为何重要？有数据显示，使用该功能后，企业客户满意度提升了30%。这是因为该功能为企业带来了多方面优势。

其一，可提升服务效率。群发助手能让企业一次性向多个客户发送消息，节省时间和精力。例如，企业举办促销活动时，可通过群发助手向所有客户发送活动信息，提高活动知晓度。聊天工具栏可提供丰富的资料，方便客服人员快速为客户解答问题。快捷回复功能可预设常见问题的答案，客服人员只需一键点击，即可快速回复客户，缩短响应时间。

其二，能加强客户管理。企业可查看并管理成员添加的客户，了解客户信息和需求，为客户提供个性化服务。企业还可对客户进行分类管理，针对不同类型的客户制定不同的营销策略。如，对高价值客户提供专属优惠和服务，提高客户忠诚度。

其三，有助于提升客户满意度。企业可通过客户联系功能及时响应客户咨询和投诉，解决客户问题，提高客户满意度。客户朋友圈功能可让企业将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的沟通和联系。

综上所述，企业微信客户联系功能是企业服务客户的重要工具，具有可添加客户微信、企业可查看并管理成员添加的客户等特点。该功能能提升服务效率、加强客户管理、提升客户满意度，对企业服务客户具有重要意义。企业应充分利用该功能，为客户提供更好的服务，提升企业竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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