企业在日常运营中，常常面临企业沟通效率低下、客户服务效果不佳的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏的实用功能，能让企业沟通与客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，为您的工作带来极大便利：

技巧1：巧用客户联系功能

适用场景：当企业需要高效管理客户信息与互动时。许多企业在客户信息管理方面，往往耗费大量时间和精力，信息分散且难以统一管理，导致客户服务响应不及时，影响客户体验。

操作路径：打开企业微信，点击“客户联系”>选择相应功能操作。企业可通过此功能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能快速将重要信息传达给大量客户；聊天工具栏可方便地发送各种文件和链接；快捷回复则能让员工迅速回应客户常见问题。

效果实测：某企业在使用企业微信客户联系功能前，客户信息管理时间每天约为4小时，使用后缩短至1小时。这不仅提高了员工工作效率，还能让员工有更多时间与客户进行深入沟通，提升客户满意度。

技巧2：精细化客户群管理

颠覆认知：很多人随意管理客户群，其实利用群模版等工具更高效。以往，企业在管理客户群时，可能只是简单地拉群，缺乏有效的管理手段，导致群内信息混乱，客户体验差。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持群成员去重、防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群模版等工具。群成员去重可避免同一客户重复入群，减少资源浪费；防骚扰功能能保证群内环境良好；禁止加入群聊和禁止改群名可维护群的稳定性；群模版则能快速创建规范的客户群。

例如，某企业通过使用群模版创建客户群，群内信息更加有序，客户活跃度明显提高。同时，利用群成员去重功能，清理了大量重复客户，使群的管理更加高效。

结论：企业微信的客户联系功能和客户群管理功能，对于提升企业沟通与客户服务起着至关重要的作用。客户联系功能让企业能够更好地管理客户信息，与客户进行高效互动；客户群管理功能则能让企业对客户群进行精细化管理，提高群的运营效率。通过合理运用这些功能，企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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