在日常办公沟通和客户服务场景中，企业常常面临客户服务效率低下、客户群管理混乱等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信的一些实用功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐客户群管理技巧，每年可为您节省大量时间：

技巧1：高效使用客户联系功能

适用场景：当您需要快速与客户建立联系并提供服务时。在传统的客户服务模式下，手动逐个添加客户耗时较长，而且容易出错，这就导致企业在拓展客户资源和提供服务时效率低下。

操作路径：点击企业微信界面下方“客户联系”>选择“添加客户”>输入客户信息或通过微信好友导入。这种操作方式简单直接，能够让企业员工迅速地与客户取得联系。

效果实测：从手动逐个添加客户耗时较长→快速批量添加客户，节省大量时间。通过实际使用发现，原本需要一天时间才能完成的客户添加工作，使用企业微信的客户联系功能后，几个小时就能完成，大大提高了工作效率。而且，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，使用群发助手可以一次性向多个客户发送重要信息，快捷回复功能则能让员工快速响应客户的常见问题，进一步提升了服务效率。

技巧2：科学管理客户群

颠覆认知：多数人认为客户群管理只需设置基本规则，实际上合理运用防骚扰、群成员去重等功能更高效。很多企业在客户群管理方面只是简单地设置一些群规，如禁止发广告、禁止辱骂等，但对于群成员的质量和群内秩序的维护缺乏有效的手段。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持多种灵活设置，能有效维护群秩序和提高群成员质量。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如，防骚扰功能可以过滤掉群内的垃圾信息，保持群内环境的整洁；群成员去重功能可以避免群内出现重复的客户，提高群的管理效率；群模版功能则可以快速创建标准化的客户群，方便企业进行统一管理。

此外，企业微信与微信消息互通也是一大亮点。可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。但在进行消息互通时，也有一些注意事项。例如，要确保添加客户微信的方式合规，避免给客户造成骚扰；在与客户沟通时，要注意语言规范和服务态度，维护企业的良好形象。

总之，企业微信的客户联系功能、客户群管理功能以及与微信的消息互通功能，都为企业提升服务效率提供了有力的支持。合理运用这些功能，能够让企业在客户服务场景中更加得心应手，节省大量的时间和精力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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