企业在客户服务和维护中，常常面临客户群管理难题，比如群内骚扰信息难处理、群名被随意更改导致客户找不到群等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中 80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第 3 条，每年可为您节省大量客户维护工时：

技巧 1：开启客户群防骚扰功能

适用场景

当客户群中出现广告、恶意刷屏等骚扰行为时，这会严重影响客户的体验，也增加了企业处理群内信息的工作量。

操作路径

进入企业微信手机端，点击客户群聊界面右上角“···”>群管理>防骚扰>开启相关规则，如“发小程序、名片、外部链接等提醒”。

效果实测

开启前每天需花费 2 小时处理群内骚扰信息，开启后每天处理骚扰信息时间缩短至 30 分钟，大大提高了处理效率，节省了人力成本。

技巧 2：设置客户群禁止改群名

颠覆认知

多数人认为群名可以随意更改，实际上对于企业客户群，随意改群名可能导致客户找不到群，而设置禁止改群名能避免这一问题。

原理剖析

因为企业微信的群管理功能支持对群的一些基本设置进行管控，通过设置禁止改群名，能保持群的稳定性和辨识度。操作路径为进入企业微信手机端，点击客户群聊界面右上角“···”>群管理>群聊限制>禁止改群名。

通过以上企业微信客户群管理技巧，能有效提升客户服务体验，节省人力成本。开启客户群防骚扰功能可减少处理骚扰信息的时间，设置禁止改群名能避免客户找不到群的问题。这些功能的合理运用，能让企业在客户服务和维护方面更加高效。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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