企业在服务客户时，常面临沟通效率低、管理难度大等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在客户联系方面表现出色。其客户联系功能涵盖群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。

企业微信客户联系功能是什么

群发助手是企业向客户批量发送信息的利器。比如某服装企业，新品上市时，通过群发助手向客户发送新品推广信息。企业只需提前编辑好内容，选择目标客户群体，就能快速将信息传递出去，节省大量时间和精力。

聊天工具栏功能丰富。在企业微信聊天工具栏可快速关联微信小店账号、商品分享以及客户订单跟踪。操作步骤可点击文档指引查看。关联后，企业微信关联微信小店，聊天工具栏通过微信小店应用发送商品给用户，下单后订单中会有交易线索提供。不过要注意，一个企业id最多能关联1个微信小店。某电商企业通过此功能，在与客户沟通时，能快速分享商品，客户下单后也能及时跟踪订单情况，大大提升了服务效率。

快捷回复则能让客服高效应对常见问题。当客户咨询产品规格、价格等常见问题时，客服只需点击预设的快捷回复内容，就能迅速响应，提高沟通效率。

企业微信客户联系功能为何重要

从数据来看，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度有显著提升。有数据显示，某企业使用该功能后，客户满意度从原来的70%提升到了90%。

群发助手能扩大信息传播范围。企业可以一次性向大量客户发送活动信息、产品动态等，提高信息触达率。以某餐饮企业为例，通过群发助手向客户发送优惠券信息，吸引了更多客户到店消费，提升了销售额。

聊天工具栏关联微信小店，为企业提供了便捷的商品销售渠道。企业可以直接在聊天中分享商品，促进交易达成。某零售企业通过此功能，商品销量有了明显增长。

快捷回复节省了客服的时间和精力，使客服能够更专注于处理复杂问题，提高服务质量。

企业微信客户联系功能还能帮助企业更好地管理客户。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。

客户朋友圈功能也很重要。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强客户粘性。

总结

企业微信客户联系功能包含群发助手、聊天工具栏、快捷回复等实用工具，使用方式简单，特点鲜明。这些功能能帮助企业提高沟通效率、提升客户满意度、促进交易达成、更好地管理客户。对于企业服务客户来说，企业微信客户联系功能具有重要意义，是企业提升服务质量和竞争力的有力工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～