在企业日常运营中,很多团队都面临着沟通效率低、客户管理混乱、员工协作不顺畅等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。
先来看企业面临的沟通效率低问题。在传统的企业沟通模式下,信息传递不及时是常有的事。例如,某企业部门之间通过邮件沟通项目进度,由于邮件回复不及时,一个简单的问题可能需要几天才能解决,严重影响了项目推进。而且,员工之间找同事沟通工作也不方便,没有统一的通讯录,常常需要四处打听。这就是企业内部沟通效率低的典型表现。
企业微信针对这些问题有对应的解决方案。企业微信和微信一样易用,有熟悉的沟通体验,员工很容易上手。其信息沉淀功能让电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存,员工不会错过重要信息。发出的消息还能查看对方的已读未读状态,沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。比如,企业将员工信息导入企业微信通讯录后,员工只需在通讯录中搜索同事姓名,就能快速找到并发起沟通,大大节省了时间。
再说说客户管理混乱的问题。很多企业在客户管理方面缺乏系统性,无法准确掌握客户信息。企业不知道员工添加了哪些客户,对客户跟进情况也不清楚。而且在客户服务方面,没有高效的工具,回复客户咨询慢,导致客户满意度下降。
企业微信在全方位连接微信方面有强大功能。企业微信可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如,企业使用群发助手,能快速将活动信息发送给大量客户;聊天工具栏和快捷回复功能,让员工能快速回复客户咨询,提高服务效率。企业还可查看并管理成员的客户群聊,有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。对于客户朋友圈,活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。
企业微信的这些方案优势明显。使用企业微信后,企业沟通效率得到显著提升。据统计,某企业使用企业微信后,内部沟通时间缩短了30%,项目推进速度加快。在客户管理方面,客户转化率提高了20%,客户满意度也大幅提升。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
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