企业在日常运营中，常常面临客户服务效率低、客户群管理混乱等问题，影响业务发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用功能可以解决这些问题。企业微信中很多实用功能可能被大家忽略，学会这些技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用客户联系功能

适用场景：当需要高效服务客户时。在零售、餐饮、金融等行业，每天都会接触大量客户，及时高效的服务至关重要。比如零售行业，客户可能随时咨询商品信息、售后问题等；餐饮行业，客户会询问菜品详情、预订座位等；金融行业，客户会咨询理财产品、贷款政策等。

操作路径：进入企业微信，点击客户联系 > 选择群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具进行操作。群发助手可以一次性向多个客户发送消息，节省时间；聊天工具栏能提供更多便捷操作；快捷回复可以预设常见问题的答案，快速响应客户。

效果实测：从原来服务一位客户需要5分钟→缩短至2分钟。通过企业微信客户联系功能，企业能够更高效地服务客户，提高客户满意度和忠诚度。

技巧2：合理管理客户群

颠覆认知：多数人可能随意管理客户群，实际上合理运用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具更高效。很多企业在管理客户群时，没有充分利用这些工具，导致群内信息混乱、客户体验差。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持精细化管理，能够让群环境更有序。防骚扰功能可以屏蔽不良信息，保持群内干净整洁；禁止加入群聊可以控制群成员数量和质量；禁止改群名可以保持群的稳定性；群成员去重可以避免重复信息干扰；群模版可以快速创建规范的客户群。

在教育、政务、制造等行业，合理管理客户群也非常重要。教育行业可以通过客户群发布教学通知、作业安排等；政务行业可以通过客户群传达政策信息、收集民意；制造行业可以通过客户群与供应商、经销商沟通协调。

此外，企业微信的消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，方便企业与客户建立更紧密的联系。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，提高内部沟通效率。高效沟通功能发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。信息沉淀功能使电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便随时查阅。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强客户粘性。

总之，掌握企业微信的这些实用技巧，能有效提升工作效率，让企业更好地服务客户。无论是客户联系功能、客户群管理功能，还是其他功能，都能为企业在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业的发展提供有力支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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