在企业客户服务和营销推广中，客户群管理一直是个难题，大量时间耗费在处理群内问题上，效率低下。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务与营销推广】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：开启客户群防骚扰功能

适用场景：当您的客户群频繁受到广告、恶意消息干扰时，这不仅会影响群内正常交流，还会让客户对企业产生不好的印象。比如一些电商企业的客户群，经常会有无关人员发送广告链接，占用群内资源。

操作路径：进入企业微信，点击【客户联系】>【客户群】>选择要设置的群聊>【群管理】>开启【防骚扰】。

效果实测：开启前每天需花费2小时处理群内骚扰信息，开启后几乎无需花费时间处理此类问题，从2小时→0小时。这大大提高了企业客服人员的工作效率，让他们有更多时间去服务真正有需求的客户。

技巧2：设置客户群禁止改群名

颠覆认知：多数人认为群成员可以随意改群名，实际上企业微信可设置禁止改群名。很多企业在客户群管理中，因为群名被随意更改，导致群信息混乱，客户难以找到对应的群。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持管理员对群的各项权限进行设置，确保群信息的一致性和规范性。这样可以让群内信息更加清晰，方便客户和企业进行沟通。

操作路径：进入企业微信，点击【客户联系】>【客户群】>选择要设置的群聊>【群管理】>开启【禁止改群名】。

效果实测：设置前群名经常被随意更改，导致群信息混乱，设置后群名保持一致，群内秩序明显改善。这使得企业在营销推广和客户服务方面更加顺畅，客户也能更方便地获取企业的信息。

通过以上企业微信客户群管理技巧，企业可以在客户服务和营销推广方面节省大量时间和精力，提升客户服务效率、增强营销推广效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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