很多企业在使用企业微信客户群时，会受到群内骚扰信息的困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户群防骚扰功能能有效解决这一问题。本文将详细介绍企业微信客户群防骚扰功能的设置方法，帮您轻松打造一个良好的群环境。

企业微信客户群防骚扰功能有着重要价值。从提升群成员体验来看，群内若充斥着广告骚扰、恶意刷屏等信息，会严重影响群成员的交流和获取有效信息的效率。据统计，在没有防骚扰功能的群里，约70%的群成员会因为骚扰信息而降低参与群讨论的积极性。而使用防骚扰功能后，群成员的活跃度可提升30%左右。从维护群秩序方面，它能确保群内交流围绕企业业务和客户服务展开，避免无关信息干扰正常的群运营。

企业微信客户群防骚扰功能设置步骤

手机端设置方法

首先，打开企业微信，进入需要设置防骚扰的客户群。点击群聊界面右上角的三个点图标，进入群设置页面。在群设置中，找到“防骚扰”选项。点击进入后，您可以根据需求设置规则，比如设置关键词屏蔽，当群内出现您设定的关键词时，系统会自动处理；还可以设置白名单，让特定的客户不受防骚扰规则限制。设置完成后，点击保存即可。

电脑端设置方法

打开企业微信电脑端，找到对应的客户群并双击打开。点击群聊窗口右上角的“更多”图标，选择“群设置”。在群设置中找到“防骚扰”功能入口。进入防骚扰设置页面后，操作与手机端类似，您可以添加关键词、设置白名单等。设置完毕，点击“确定”保存设置。

不同场景下企业微信客户群防骚扰功能的应用示例

广告骚扰场景

企业在日常运营客户群时，经常会遇到广告骚扰问题。比如，一些群成员会在群里频繁发送与企业业务无关的广告链接、推销信息等。这时，您可以在企业微信客户群防骚扰功能中设置关键词屏蔽，将常见的广告关键词如“免费领取”“低价促销”等添加到屏蔽列表中。当群内出现这些关键词时，系统会自动将该消息进行处理，避免广告信息对群成员造成骚扰。

恶意刷屏场景

恶意刷屏也是客户群中常见的问题之一。有些用户会为了引起关注或者达到其他目的，在群里连续发送大量相同或相似的消息。针对这种情况，您可以设置消息频率限制。在企业微信客户群防骚扰功能中，设置每个群成员在一定时间内发送消息的最大数量。如果某个成员发送消息超过了这个限制，系统会对其进行提醒或限制其发言，从而维护群内的正常交流秩序。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能对于企业客户群管理至关重要。它不仅能提升群成员的体验，维护群秩序，还能提高企业服务客户的质量。在设置时，企业要注意不同端的操作方法以及不同场景下的应用策略。建议企业合理运用该功能，根据自身业务需求和群内实际情况，灵活设置防骚扰规则，为客户提供一个良好的交流环境，进而提升客户服务质量。

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