企业在客户服务与营销推广中，客户群管理难题频出，如群内骚扰信息多、群名被随意更改等，严重影响服务效率和品牌形象。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的企业微信客户群管理方法。

客户群管理在企业业务发展中至关重要。良好的客户群管理能显著提升客户满意度。据统计，通过有效管理客户群，及时解决客户问题，可使客户满意度提升 30%。还能增强品牌影响力，在客户群中发布优质内容，能让更多客户了解品牌，使品牌知名度提高 25%。

企业微信客户群管理工具使用方法

防骚扰设置

问题：群内骚扰信息频发，影响客户体验。证据：大量广告、垃圾信息充斥群聊，导致客户反感。结论：使用企业微信的防骚扰工具，开启后可自动屏蔽垃圾信息，营造良好的群聊环境。

禁止加入群聊

问题：不相关人员加入群聊，干扰正常交流。证据：一些无关人员进入群后发送无关内容。结论：企业可根据需求设置禁止部分人员加入群聊，保证群成员的精准性。

禁止改群名

问题：群名被随意更改，破坏群的规范性。证据：群名被恶意或随意修改，使群聊辨识度降低。结论：开启禁止改群名功能，群主可统一管理群名，保持群的专业性。

群成员去重

问题：群内存在重复成员，浪费管理资源。证据：重复成员会收到相同信息，造成信息冗余。结论：使用群成员去重工具，可清理重复成员，提高群管理效率。

群模版

问题：每次创建群都需重新设置规则和内容。证据：新群创建后，规则设置繁琐。结论：利用群模版，可快速创建具有相同规则和设置的群聊，节省时间。

成功案例展示

某企业在使用企业微信客户群管理工具前，客户群管理混乱，客户满意度低。通过设置防骚扰、禁止改群名等工具，群内环境得到改善，客户满意度提升了 40%。同时，利用群模版快速创建新群，提高了营销推广效率，销售额增长了 30%。

总结来说，企业微信客户群管理的关键要点在于合理运用各种管理工具，根据企业需求和客户特点进行个性化设置。这对企业业务发展有积极作用，能提升客户服务质量，增强品牌影响力，促进业务增长。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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