企业在日常办公和客户服务中,常常面临客户群管理难题和与客户沟通不畅的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中有很多实用功能使用技巧,能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条,每年可为您节省不少工时:

技巧1:客户群高效管理

适用场景:当您面临客户群管理难题时,比如群内消息杂乱、客户骚扰等情况,会严重影响客户服务质量和效率。

操作路径:进入企业微信客户群>点击群设置>选择防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如,开启防骚扰功能后,可设置关键词屏蔽,自动过滤不良信息;使用群模版可以快速创建标准化的客户群。

效果实测:在未使用这些工具前,人工管理客户群每天需要花费3小时,且管理效果不佳。使用企业微信的客户群管理工具后,每天管理时间缩短至1小时,从繁琐的人工管理转变为便捷的自动化设置,大大提高了管理效率。

技巧2:与微信消息互通

颠覆认知:多数人认为企业微信与微信消息互通复杂,但实际上简单的操作方法更高效。很多人担心操作繁琐、数据安全等问题,而不敢尝试。

原理剖析:企业微信与微信消息互通可行,是因为企业微信的开放接口,支持与微信无缝对接。企业微信可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

结论:企业微信的客户群管理和与微信消息互通功能,为企业的客户服务和日常办公带来了极大的便利。通过合理运用这些功能,能够提高工作效率,节省大量工时,提升客户满意度。企业可以更好地服务微信上的用户,实现高效沟通与管理。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

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对外增长:

微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长

对内提效:

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。

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