企业在日常运营和沟通中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营和沟通中占据着重要地位，有着广泛的应用。西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织都在使用企业微信。

首先来详细了解企业微信是什么。它有着和微信一样易用的沟通体验，操作简单，员工很容易上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通工作更高效。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

在全方位连接微信方面，消息互通是其重要功能。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以零售行业为例，销售人员可以直接添加顾客微信，及时为顾客解答商品疑问、提供优惠信息等。客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如教育行业，老师可以通过企业微信的这些工具向家长及时传达学生的学习情况、学校活动安排等。客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。像餐饮行业，商家可以利用这些工具管理顾客群，避免群内出现广告骚扰等情况，营造良好的交流环境。客户朋友圈功能则能让活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。例如制造行业的企业可以通过客户朋友圈发布新产品上线的信息，吸引客户关注。

接下来探讨为什么企业需要用企业微信。从提升内部沟通效率方面来看，信息沉淀功能非常实用。以政务行业为例，工作人员在日常办公中会产生大量的文件、通知等信息，通过企业微信的多平台消息同步和云端保存，这些信息可以随时查阅，避免了信息丢失和重复沟通。高效沟通也是其一大优势，已读未读状态的显示让沟通更有针对性。比如在项目推进过程中，负责人可以清楚知道成员是否收到任务安排，及时跟进工作进度。企业通讯录的存在让找同事变得轻而易举，节省了大量时间。在一个大型企业中，如果没有企业通讯录，员工可能需要花费很多时间去询问其他同事才能找到需要联系的人。

在更好服务客户方面，客户群管理功能为企业提供了便利。企业可以利用防骚扰等工具维护客户群的秩序，提高客户的满意度。例如金融行业的理财顾问可以通过管理客户群，为客户提供专业的理财建议和市场动态，避免无关信息干扰客户。客户朋友圈则为企业提供了一个与客户互动的新渠道。企业可以发布有价值的内容，吸引客户关注和评论，增强客户粘性。比如餐饮企业可以在客户朋友圈发布新菜品的图片和介绍，引发客户的兴趣。

总之，企业微信具有熟悉的沟通体验、全方位连接微信等特点，能提升企业内部沟通效率，更好地服务客户。对于企业来说，是一个不可或缺的工具。企业应积极使用企业微信，提升自身的运营和管理水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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