企业在客户服务和运营中，常常面临客户群管理效率低下的难题，比如群内骚扰信息难处理、群名混乱等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：开启客户群防骚扰功能

适用场景：当您的客户群经常受到广告、垃圾信息等骚扰时，这会严重影响群内的交流氛围，也增加了管理人员处理信息的工作量。例如，某企业客户群每天都会收到大量的广告信息，管理人员需要花费2小时来处理这些骚扰信息，导致无法将更多精力放在为客户提供优质服务上。

操作路径：进入企业微信手机端，点击【工作台】>【客户群】>【群管理】>【防骚扰】，开启相关功能并设置关键词等。开启防骚扰功能后，当群客户触发规则时会自动将其移出群聊或发送警告。防骚扰规则支持踢出群聊、警告并踢出群聊、警告三次后，再触碰规则时踢出群聊、仅发警告四种踢人方式。

效果实测：从每天花费2小时处理群内骚扰信息→几乎无需处理骚扰信息。通过开启防骚扰功能，企业可以有效减少群内骚扰信息的干扰，提高客户服务效率。

技巧2：禁止客户群成员改群名

颠覆认知：多数人认为群名可以随意更改方便交流，实际上在客户群中随意改群名可能导致群信息混乱，企业微信可以禁止改群名。比如，某企业客户群由于群成员随意更改群名，导致群内信息不统一，客户在查找群聊时会遇到困难，也影响了企业的品牌形象。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持群主对群成员的部分操作进行限制，确保群的规范性。群主可以通过设置禁止改群名，避免群名被随意更改，保持群信息的一致性和规范性。

这些企业微信客户群管理技巧具有显著的优势和成果。通过开启客户群防骚扰功能和禁止客户群成员改群名，可以提升客户服务体验，让客户在一个干净、有序的群环境中交流；同时，也能提高客户运营效率，节省管理人员的时间和精力。实现企业微信客户群高效管理，对企业的客户服务和运营具有重要意义。

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