在客户服务和办公协作中，企业常常面临客户群管理困难、客户咨询回复不及时等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信使用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从5小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：客户群防骚扰设置

适用场景：当您的客户群受到广告、垃圾信息等骚扰时，管理客户群会耗费大量时间和精力。比如每天可能需要花费2小时处理这些骚扰信息，严重影响客户服务效率。

操作路径：进入客户群聊 > 点击群设置 > 开启防骚扰功能。

效果实测：开启该功能后，从每天处理骚扰信息2小时→几乎无需处理骚扰信息，大大提高了客户服务的效率。

技巧2：智能机器人自动回复

颠覆认知：多数人认为智能机器人回复不准确，实际上设置好关键词和回复内容后，智能机器人可以快速准确地回复客户问题。

原理剖析：因为企业微信的智能机器人支持自定义关键词和回复内容，能够根据客户问题自动匹配回复。例如，当客户询问产品价格时，设置好关键词“产品价格”和对应的回复内容，智能机器人就能迅速给出准确答复，节省了人工回复的时间。

除了以上两个技巧，企业微信还有其他高效办公和客户服务的功能。在办公协作方面，企业微信有熟悉的沟通体验，和微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

在客户服务方面，企业微信全方位连接微信。可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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