企业在办公沟通和客户服务中常面临效率低下、客户粘性不足等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

在当今企业办公和客户服务领域，企业微信占据着重要地位。它是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，深入了解其相关概念对企业发展十分必要。

企业微信是什么

企业微信有着与微信一致的沟通体验，简单易用。它全方位连接微信，具备文档、会议、邮件、日程、微盘等多种效率工具，还为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等不同行业提供专属方案。

从沟通体验来看，企业微信和微信一样易用，员工容易上手。电脑与手机多平台消息实时同步且云端保存，实现了信息沉淀。发出的消息能查看对方已读未读状态，沟通更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，比如企业微信怎样批量导入员工信息，只需按照系统提示操作即可，这让找同事更方便。

在连接微信方面，企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户；还能查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理，例如企业微信客户群防骚扰功能，能有效维护群内秩序；活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

许多企业已经在使用企业微信并取得良好效果。以西贝莜面村为例，通过企业微信可添加客户微信，利用客户联系功能为客户提供个性化服务，还能借助客户群管理功能组织客户活动，增强客户粘性。

企业为何需要使用企业微信

在企业办公沟通场景中，企业微信能显著提升办公效率。信息沉淀功能让企业沟通不再碎片化，员工可随时查看历史消息。电脑与手机多平台消息实时同步，解决了沟通不及时的问题。高效沟通功能使发出的消息可查看已读未读状态，减少不必要的沟通成本。据统计，使用企业微信后，企业沟通效率平均提升了30%。企业通讯录方便管理员工信息，找同事更快捷，节省了时间。

在服务微信客户场景中，企业微信能更好地服务客户，增强客户粘性。客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，利用群发助手等工具为客户提供及时服务。客户群管理功能可高效管理客户群聊，如设置群规则、群模版等。客户朋友圈功能能让企业与客户保持互动，及时推送产品信息和活动动态。有数据显示，使用企业微信服务客户后，企业客户满意度提升了25%。

总结

企业微信核心概念要点包括与微信一致的沟通体验、全方位连接微信、多种效率工具和专属行业方案。它对企业发展意义重大，能提升办公效率、增强客户粘性，帮助企业在市场竞争中脱颖而出。企业应积极探索和运用企业微信。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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