企业在日常办公和客户服务中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业办公和客户服务中占据重要地位，应用广泛。像西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。

企业微信基本功能丰富，特点突出。在企业办公场景，它带来熟悉的沟通体验。和微信一样易用，员工无需花费大量时间学习新的沟通方式。电脑与手机多平台消息实时同步且云端保存，比如员工在外出差，也能及时查看办公室电脑上的消息记录。发出的消息可查看对方已读未读状态，让沟通更高效。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。例如，大型企业员工众多，传统方式查找同事耗时耗力，有了企业通讯录，几秒就能找到。

在客户服务场景，企业微信全方位连接微信。消息互通功能可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。以电商企业为例，客服人员利用快捷回复功能，能快速解答客户常见问题，平均响应时间缩短了40%。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊等工具。据调查，使用这些工具后，客户群的骚扰信息减少了80%，客户满意度提升了25%。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈，并与客户评论互动，增加客户粘性。

企业需要使用企业微信，原因众多。从沟通效率看，使用企业微信后，企业内部信息传递更及时准确。某制造企业使用企业微信前，部门间沟通问题导致项目进度延迟情况时有发生，使用后，这种情况减少了60%，项目完成时间平均缩短了20%。在客户服务质量方面，企业可更好地管理客户资源。零售企业通过客户联系功能，对客户进行精准营销，客户复购率提升了35%。

企业微信在沟通、办公、客户服务等方面表现出色，能有效提升企业沟通效率和客户服务质量。对于企业来说，它是提升竞争力的重要工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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