在企业客户服务中，客户群管理难题常常困扰着企业，导致服务效率低下、客户满意度降低。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信在客户群管理方面有不少实用技巧，能大幅提升客户服务效率。

在企业微信的使用中，很多人不知道客户群管理有一些非常实用的技巧，这些技巧能让客户服务效率大幅提升。接下来为您详细介绍。

技巧1：合理设置防骚扰规则

在客户服务场景中，当客户群内出现广告、恶意刷屏等干扰正常交流的情况时，会严重影响客户沟通和服务效率。这时候，合理设置企业微信客户群防骚扰规则就显得尤为重要。

具体操作路径如下：打开企业微信，进入客户群聊界面，点击右上角“···”> 群管理 > 防骚扰。在这里可以设置关键词、添加黑名单等。

效果实测表明，设置后，群内广告等骚扰信息明显减少，客户沟通更加顺畅，客服处理问题的效率提升了约30%。这意味着企业可以用更少的时间和精力处理无效信息，将更多的资源投入到为客户提供优质服务中。

技巧2：巧妙使用群模版

很多人创建客户群时，都是从头开始设置群规则等，其实使用群模版更高效。这一观点可能会颠覆一些人的认知，但它确实能为企业节省大量的时间和精力。

企业微信的群模版功能支持提前设置好群名称、群公告、群规则等信息。下次创建群时可以直接使用模版，无需重复进行繁琐的设置工作。例如，企业可以针对不同类型的客户群，如新客户群、老客户群、VIP客户群等，分别创建不同的群模版，每个模版包含适合该群体的群名称、公告和规则。这样，在需要创建新的客户群时，只需选择相应的模版，即可快速完成群的创建和设置。

通过合理运用这些企业微信客户群管理技巧，能够有效提升客户服务质量和沟通效率，为企业发展助力。企业可以根据自身的实际情况，灵活运用防骚扰规则和群模版功能，打造一个高效、有序的客户群环境。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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