在企业运营中，如何与客户保持良好沟通和联系，以及怎样提升内部沟通效率，一直是困扰众多企业的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的答案。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信。它为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供专属方案，助力企业高效沟通与管理。目前，已有西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织正在使用企业微信。

企业微信客户联系功能解析

企业微信的客户联系功能十分强大。该功能允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。

例如，某电商企业的客服通过企业微信添加客户微信后，及时解决客户问题。客户反馈商品尺码不合适，客服迅速查询库存并为客户办理换货，还使用快捷回复告知客户换货流程，让客户感受到高效服务。数据显示，使用企业微信客户联系功能后，该电商企业的客户满意度提升了30%。

企业微信的客户联系功能还体现在对客户群的管理上。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。比如，一家教育机构利用企业微信的客户群管理功能，设置群模版，规范群聊内容，使用防骚扰工具，让群内交流更加有序，提高了家长对机构的信任度。

企业微信高效沟通功能剖析

企业微信的高效沟通功能也不容小觑。它具有消息已读未读状态查看功能，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

以项目组沟通工作进度为例，某软件开发项目组利用企业微信沟通工作进度。项目经理在企业微信上发布任务，成员可查看任务状态和进度，还能及时回复已读未读。当遇到问题时，成员通过群聊快速沟通，及时解决问题，大大提升了项目推进效率。据统计，该项目组使用企业微信高效沟通功能后，项目完成时间缩短了20%。

企业微信的高效沟通功能还体现在与微信的消息互通上。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，这使得企业与客户的沟通更加便捷。例如，一家餐饮企业的服务员通过企业微信与客户沟通订餐信息，及时确认客户需求，提高了客户的用餐体验。

企业微信使用的注意事项

在使用企业微信时，也有一些注意事项。如果绑定在企业微信对应的微信账号，违反了《微信个人账号使用规范》并被限制登录，知识库绑定该微信的企业微信成员账号将被禁止使用互通相关功能（其他功能不影响），直到对应的微信账号解封，解封后企业微信账号会在24小时内自动解封。若违规行为严重，或者造成恶劣影响，不排除将直接封禁成员账号，甚至封禁企业账号及管理员账号。

此外，若发送法律法规禁止的内容、侵权类内容、色情及色情擦边类内容等违法违规及违反行业规范、商业道德、公序良俗的内容，或者违反数据获取、使用规范，涉及外挂相关行为等，也会受到相应处罚，严重的会永久封禁违规成员账号，甚至同时封禁企业账号及管理员账号。

企业微信的应用场景与优势总结

企业微信的客户联系功能和高效沟通功能在多个场景中都能发挥重要作用。在客户服务场景中，企业客服可通过添加客户微信，及时解决客户问题，提高客户满意度；在项目管理场景中，项目组人员利用企业微信沟通工作进度，能及时解决问题，提升项目推进效率。

企业微信的优势在于其功能强大且实用。客户联系功能让企业与客户的沟通更加紧密，能有效提升客户服务质量；高效沟通功能让企业内部沟通更加顺畅，能提高工作效率。同时，企业微信全方位连接微信，使得企业与外部的沟通更加便捷。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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