企业在客户管理时常常会碰到客户跟进不及时、转化效果差等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业借助企业微信的客户管理与社群运营功能，能在一定时间内提高客户转化率。下面来详细看看是如何做到的：

企业在客户管理中，痛点颇多。首先，客户信息分散。不同渠道来的客户，信息存于不同地方，销售难以全面了解，比如线下活动、线上广告吸引的客户，信息分散在不同表格或系统里。其次，跟进效率低。销售每天要跟进大量客户，手动记录信息、回复消息，浪费时间和精力，还容易遗漏重要客户。再者，客户转化效果差。缺乏精准营销策略，不能根据客户需求和偏好推送内容，导致客户兴趣不高，转化率低。

企业微信有诸多客户管理功能。客户标签功能强大，企业可根据客户特征、需求、购买行为等打标签，如“高价值客户”“潜在客户”“关注产品A客户”等。快捷回复功能可预设常见问题答案，销售与客户沟通时一键发送，提高回复速度。企业微信还有客户画像功能，整合客户基本信息、交易记录、沟通记录等，形成完整画像，让销售全面了解客户。

利用这些功能可有效进行客户跟进和转化。通过打标签精准推送消息，企业给不同标签客户推送针对性内容，如给“关注产品A客户”推送产品A的优惠活动、新功能介绍，提高客户兴趣和购买意愿。快捷回复功能可快速响应客户咨询，让客户感受到专业服务，提升满意度。客户画像功能帮助销售制定个性化跟进策略，如针对购买力强但购买频率低的客户，推荐高端产品或套餐。

在社群运营方面，企业微信优势明显。企业可创建客户群，群人数可达500人。通过群聊，企业及时发布活动信息、产品动态，与客户互动。群管理工具如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等，可维护群秩序。还能利用群模版快速创建群聊，提高效率。

企业微信在客户管理方面优势显著。它集中管理客户信息，提高跟进效率，精准推送消息，提高客户转化率。有企业使用企业微信后，客户跟进及时率提高了30%，客户转化率提高了20%。

企业应合理运用企业微信客户管理功能，提升客户管理水平。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～