销售团队常常面临客户跟进难、客户资源易流失等销售痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户管理功能能有效解决这些问题。某公司借助企业微信的客户管理功能，在几个月内实现客户转化率显著提升。下面我们来详细拆解其落地路径。

销售团队在日常工作中，面临着诸多具体痛点。首先是客户跟进不及时。销售业务繁忙，客户数量众多，销售人员很难对每个客户都做到及时跟进。据统计，约有30%的潜在客户因为跟进不及时而流失。而且不同销售人员之间信息不共享，导致对同一客户的跟进出现重复或遗漏的情况，降低了工作效率。

企业微信的客户管理功能则能很好地对应解决这些痛点。客户标签功能可以让销售人员根据客户的特征、需求、购买意向等为客户打上不同的标签。比如对于有购买高端产品意向的客户，可以打上“高端意向客户”标签。这样在后续跟进时，就能快速筛选出目标客户，提高跟进的针对性。跟进记录功能则允许销售人员记录与客户沟通的详细情况，包括沟通时间、沟通内容、客户反馈等。这些记录可以在团队内共享，避免信息不流通的问题。

该公司使用企业微信客户管理功能的关键动作如下。在打标签方面，公司制定了一套详细的标签体系。新客户添加进来后，销售人员会根据初步沟通情况为其打上基础标签，如“初次咨询”“有一定兴趣”等。随着沟通深入，再根据客户具体需求和反馈，进一步细化标签。在共享跟进记录方面，公司要求销售人员每次与客户沟通后，都及时在企业微信上记录跟进情况。团队成员可以随时查看这些记录，了解客户的最新状态。

企业微信客户管理功能优势明显。它通过客户标签和跟进记录等功能，让销售团队能够更高效地跟进客户，提高客户转化率。该公司在使用企业微信客户管理功能几个月后，客户转化率提升了20%，客户流失率降低了15%。

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