企业在客户关系管理和团队协作方面常遇到难题，比如客户跟进不及时、团队沟通成本高。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信凭借强大的客户管理与团队协作功能，为众多企业带来了改善。下面就来探讨其具体应用。

在客户关系维护场景中，企业面临着诸多痛点。比如，客户信息分散，难以统一管理和分析，导致无法精准把握客户需求；客户跟进不及时，容易造成客户流失；对客户服务质量难以有效监督和管理等。而企业微信的客户管理功能可以很好地解决这些问题。

企业微信的客户管理功能十分强大。在客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。例如，企业可以利用群发助手，将最新的产品信息、优惠活动等及时推送给客户，提高营销效率。据统计，使用群发助手后，企业的营销信息触达率可提高30%以上。

客户标签管理方法也是企业微信客户管理功能的一大亮点。通过为客户打标签，企业可以对客户进行精准分类，了解不同客户群体的需求和偏好，从而实现精准营销。比如，对于购买过某类产品的客户，可以标记为“已购客户”，针对他们推出相关的产品升级服务或配套产品推荐；对于潜在客户，可以根据其关注的产品类型、浏览记录等进行细分，推送更符合他们需求的信息。这样一来，营销的针对性更强，转化率也会大幅提高。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，利用群模版可以快速创建规范的客户群，提高建群效率；通过群成员去重功能，可以避免重复营销，节省资源。

客户朋友圈功能也为企业与客户的互动提供了新的渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这有助于增强客户对企业的了解和信任，促进客户关系的维护和发展。

在团队协作场景中，企业也存在不少痛点。比如，团队沟通不及时、信息传递不畅，导致工作效率低下；文件共享困难，团队成员难以快速获取所需资料；团队成员之间的协作缺乏有效的管理和监督等。企业微信的团队协作功能则能有效解决这些问题。

企业微信的团队协作功能丰富多样。其熟悉的沟通体验，和微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。例如，在项目推进过程中，团队成员可以通过企业微信及时沟通，了解项目进展情况，及时解决遇到的问题。

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。这大大提高了团队成员之间的沟通效率，减少了寻找联系人的时间成本。

团队文件共享技巧也是企业微信团队协作功能的重要组成部分。企业微信的微盘等效率工具，方便团队成员共享和管理文件。团队成员可以将重要的文件上传到微盘，设置不同的权限，让相关人员可以随时查看和下载。这样一来，团队成员可以快速获取所需资料，提高工作效率。

综上所述，企业微信在客户关系管理和团队协作方面具有显著的优势。它的客户管理功能可以帮助企业高效管理客户关系，提升客户服务质量和营销效果；团队协作功能可以提升团队协作效率，促进团队成员之间的沟通和协作。企业应合理运用企业微信，充分发挥其功能优势，以提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～