不少企业在客户服务和客户粘性提升上犯难，不知道怎样才能高效运营客户群。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，在服务超过 160 家 500 强企业后，实践得出了有效方案。

企业微信客户群管理功能价值显著。一方面，它能提升群管理效率。企业可查看并管理成员的客户群聊，比如有群成员去重功能，能避免群内成员重复，让管理更高效。另一方面，能保障群内秩序。像防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等工具，可防止群内出现不良信息，维护良好的交流环境。

下面详细介绍企业微信客户群管理功能的操作方法。

设置防骚扰规则

在企业微信中，管理员可进入客户群管理界面，设置防骚扰规则。例如，可设置关键词屏蔽，当群内出现特定关键词时，系统自动处理。还能设置消息频率限制，避免群内消息过多，给客户造成骚扰。

禁止加入群聊

若有客户违反群规或有不良行为，企业可禁止其加入群聊。在客户群管理中，找到相应客户，选择禁止加入群聊选项即可。这能有效维护群内秩序，保障其他客户的体验。

使用群模版

企业可创建群模版，统一群的初始设置。在创建群时，选择使用群模版，可快速设置群名、群公告、群规则等。这不仅能提高建群效率，还能让群管理更加规范。

不同行业在企业微信客户群运营上有不同的应用场景。

零售行业企业微信客户群

零售行业可利用企业微信客户群进行新品推广。例如，企业可通过客户群发布新品信息、图片和视频，吸引客户关注。还能在群内举办新品抢购活动，设置限时优惠，刺激客户购买。据统计，通过企业微信客户群推广新品，销量能提升 30% 左右。此外，零售企业还可利用客户群收集客户反馈，了解客户需求，以便更好地改进产品和服务。

教育行业客户群运营

教育行业可利用企业微信客户群进行课程通知。老师可在群内发布课程时间、地点、内容等信息，方便学生和家长及时了解。还能在群内分享学习资料、学习方法，帮助学生提高学习成绩。同时，教育机构可通过客户群与家长沟通学生的学习情况，增强家长对机构的信任。据调查，通过企业微信客户群进行课程通知，信息传达的准确率能达到 95% 以上。

综上所述，企业微信客户群管理功能优势明显。合理运用这些功能，能提升客户满意度，促进业务增长。企业可根据自身需求，灵活运用企业微信客户群的各项功能，打造优质社群。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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对外增长：

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对内提效：

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