在企业办公中，沟通效率低下、客户服务不及时、员工管理困难等问题常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，简单易用，员工很容易上手。同时，它能全方位连接微信，还配备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织都在使用企业微信，足见其应用广泛。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？

首先，从企业办公沟通场景来看，企业微信能带来熟悉的沟通体验，让员工和同事高效聊工作。

在信息沉淀方面，企业微信实现了电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。以某大型制造企业为例，以往员工在不同设备切换时，常常会遗漏重要消息，导致工作衔接不畅。使用企业微信后，无论员工是在电脑上处理工作，还是在手机上查看信息，消息都能实时同步，并且云端保存的消息方便随时查阅，避免了信息丢失，大大提高了工作效率。

高效沟通也是企业微信的一大优势。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。在一家互联网企业中，项目负责人可以通过查看消息的已读未读情况，及时了解团队成员对任务的接收情况，对于未读消息及时提醒，确保项目进度不受影响。据统计，使用企业微信后，该企业的项目沟通效率提升了30%。

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。对于员工众多的企业来说，传统的员工信息管理方式繁琐且容易出错。而企业微信的企业通讯录功能，能够快速批量导入员工信息，并且可以根据部门、职位等进行分类管理。例如，一家连锁餐饮企业，旗下有多家门店，员工数量众多。使用企业通讯录后，员工可以快速找到所需的同事，无论是跨部门沟通还是紧急联络，都变得更加便捷，有效提升了内部协作效率。

其次，从客户服务场景来看，企业微信全方位连接微信，能更好地服务客户。

消息互通是企业微信连接微信的重要功能。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。某零售企业通过企业微信与客户的微信消息互通，及时了解客户需求，为客户提供个性化的服务。据统计，该企业使用此功能后，客户满意度提升了20%。

客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，一家金融企业利用企业微信的客户联系功能，对客户进行分类管理，通过群发助手定期推送金融资讯和产品信息，同时利用快捷回复功能快速响应客户咨询，大大提高了客户服务效率，客户转化率提升了15%。

客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某教育机构通过企业微信的客户群管理工具，规范了客户群的管理，避免了群内骚扰信息的干扰，提高了群内信息的质量。同时，利用群模版快速创建新的客户群，提高了工作效率。据统计，该机构的客户群活跃度提升了25%。

客户朋友圈功能也为企业提供了新的营销渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆企业通过在客户朋友圈发布新品信息和试用活动，吸引了大量客户的关注和参与，产品销量提升了20%。

综上所述，企业微信凭借其熟悉的沟通体验、全方位连接微信等功能特性，在企业沟通、管理、服务客户等方面发挥着重要作用。它不仅提高了企业内部的办公效率，还提升了客户服务质量，为企业的发展带来了显著的效益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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