零售行业在客户服务中常面临响应慢、效率低的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，服务超160家500强企业后，实践得出了解决办法。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务响应时间】耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：巧用群发助手，高效触达客户

适用场景：当您需要向大量客户发送活动通知、产品推荐等信息时。

操作路径：进入企业微信，点击【客户联系】>【群发助手】>【新建群发】。

效果实测：从逐个发送消息需要2小时，到使用群发助手仅需30分钟。

技巧2：利用快捷回复，快速响应客户咨询

颠覆认知：多数人习惯每次都手动输入回复内容，实际上设置快捷回复能更高效。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常用回复话术，一键发送。

技巧3：合理运用客户群防骚扰功能，维护群秩序

适用场景：当客户群中出现广告、恶意刷屏等情况时。

操作路径：进入客户群聊，点击【群管理】>【防骚扰】>设置相关规则。

效果实测：从频繁处理群内不良信息需要每天1小时，到设置后几乎无需处理。

技巧4：借助客户朋友圈，增强客户互动

适用场景：当您想要向客户展示产品动态、活动信息时。

操作路径：点击【客户朋友圈】>【发表】>编辑内容并选择可见客户。

效果实测：客户互动率从原来的10%提升到30%。

技巧5：使用客户联系管理功能，精准服务客户

适用场景：当您需要对客户信息进行整理、分析时。

操作路径：进入【客户联系】>【客户管理】>对客户进行分类、标注等操作。

效果实测：客户服务精准度提升20%。

这些企业微信客户管理技巧，能显著提升零售行业客户服务效率，节省时间和人力成本。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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