企业在客户管理中常面临服务效率低、沟通不精准等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的客户管理功能，能显著改善这些问题。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省上百工时：

技巧1：巧用快捷回复

在零售行业客户维护、教育行业家长沟通等场景中，当您需要快速回复客户常见问题时，快捷回复功能就派上大用场了。在企业微信聊天界面，您只需点击快捷回复按钮，然后添加常用回复内容，之后在聊天时就能一键发送。

以某零售企业为例，以往客服人员平均每条回复客户需要3分钟，使用快捷回复功能后，回复时间缩短到了30秒。这大大提高了客户服务效率，让客服人员有更多时间服务更多客户。

技巧2：合理运用群发助手

多数人认为群发助手只能一次性给多个客户发相同消息，实际上企业微信的群发助手可以根据客户标签进行精准群发。企业微信的客户标签功能，支持对客户进行分类管理，这是实现精准群发的基础。

比如在零售行业，企业可以根据客户的购买频率、消费金额等给客户打标签，分为高价值客户、普通客户等。在进行促销活动时，针对高价值客户可以发送更高级别的优惠信息，而普通客户则发送常规优惠。这样精准的群发，能提高客户的响应率，避免对客户造成骚扰。

综上所述，企业微信客户管理优势明显。巧用快捷回复和合理运用群发助手等技巧，能有效提升客户服务效率和质量，增强客户满意度。无论是零售行业客户维护，还是教育行业家长沟通，都能借助这些技巧更好地服务客户。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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