在零售服务场景中，企业常常面临客户群管理繁琐、员工信息录入耗时等问题，严重影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用技巧。

企业微信中60%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【处理客户群骚扰问题】耗时从2小时大幅缩短到20分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省50工时。下面为您详细介绍这些企业微信零售服务技巧。

技巧1：开启企业微信客户群防骚扰功能

适用场景：当您面临客户群内频繁出现广告、恶意发言等骚扰情况时，群内秩序混乱，严重影响正常交流和业务开展。

操作路径：进入企业微信手机端→点击客户群聊→群管理→开启防骚扰功能，设置相关规则。

效果实测：从原来每天花费2小时处理群内骚扰信息，开启企业微信客户群防骚扰功能后，每天处理骚扰信息时间缩短至20分钟以内，大大提高了处理效率。

技巧2：巧用企业微信快捷回复

颠覆认知：多数人在回复客户咨询时逐字输入，不仅速度慢，还容易出错，实际上提前设置快捷回复能更高效。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持提前预设常见问题答案，一键快速回复客户咨询。比如常见的产品信息、优惠活动等问题，都可以提前设置好回复内容，当客户咨询时，直接点击即可快速回复，节省了大量时间。

技巧3：合理利用企业微信企业通讯录批量导入

适用场景：新入职员工较多，需要快速录入员工信息时，逐个录入不仅耗时，还容易出现错误。

操作路径：进入企业微信管理后台→通讯录→批量导入，下载模板填写好员工信息后上传。

效果实测：从原来逐个录入员工信息需要花费数小时，使用企业微信企业通讯录批量导入功能后，仅需十几分钟即可完成，大大提高了员工信息录入效率。

综上所述，这些企业微信的实用技巧能显著提升零售服务中与客户沟通、员工管理等方面的效率。在2025年，企业合理运用这些技巧，能够更好地应对各种挑战，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～