企业在客户服务、沟通、维护方面常常耗时费力，这是众多企业面临的痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务、沟通、维护】耗时从5小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第2条，每年可为您节省200工时。

技巧1：利用群发助手高效触达客户

适用场景：当您需要向大量客户发送相同信息时，比如节日祝福、产品促销活动等。

操作路径：【客户联系】>【群发助手】>【选择客户】。具体来说，打开企业微信，点击【客户联系】，在页面中找到【群发助手】选项，点击进入后，可根据需求选择要发送的客户，可以按标签、分组等方式精准选择，选好客户后编辑要发送的内容，确认无误后点击发送即可。

效果实测：在未使用群发助手时，给100个客户发送相同信息，逐个操作需要约2小时；使用群发助手后，整个过程仅需10分钟，从2小时→10分钟，大大提高了工作效率。

技巧2：巧用聊天工具栏提升沟通效率

颠覆认知：多数人在与客户沟通时，习惯逐字输入回复内容，不仅速度慢，还容易出现表述不准确的情况。实际上，使用聊天工具栏中的快捷回复等功能做法更高效。

原理剖析：企业微信的聊天工具栏支持快捷回复等功能，支持快速发送常用话术。因为在与客户沟通中，很多问题的回复是相似的，提前设置好常用话术，如产品介绍、常见问题解答等，当遇到相关问题时，只需点击快捷回复中的对应内容，就能快速发送给客户，节省了大量的输入时间。而且，快捷回复的内容经过提前整理和优化，表述更加准确、规范，能提升客户对企业的专业印象。

通过这些企业微信客户管理技巧，有效提升了客户服务效率，为企业节省了大量的时间和人力成本。在竞争激烈的市场环境中，企业能够更高效地服务客户、维护客户关系，从而提升客户满意度和忠诚度，为企业带来更多的业务机会和收益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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