企业在管理客户群时，常常受到骚扰信息的困扰，严重影响了客户群的交流质量和企业的服务效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套有效的解决方案。企业微信的客户群防骚扰功能，就是应对这一难题的有力武器。

企业微信客户群防骚扰功能具有显著的价值。首先，它能提升客户群交流质量。想象一下，在一个客户群里，充斥着大量的广告、垃圾信息，正常的交流和业务沟通都会受到极大的干扰。通过客户群防骚扰功能，屏蔽这些骚扰信息，能让群内成员专注于有价值的交流，提高信息传递的效率。据统计，使用该功能后，客户群内有效信息的交流频率提升了30%。其次，该功能能保护客户信息。骚扰信息可能会包含恶意链接、诈骗信息等，容易导致客户信息泄露，给客户带来安全隐患。企业微信的防骚扰功能可以阻止这些有害信息进入客户群，为客户信息安全保驾护航。

下面详细介绍如何在企业微信中设置客户群防骚扰功能。第一步，进入企业微信管理后台，找到“客户群”相关设置选项。这里可以对客户群进行全面的管理和配置。第二步，设置关键词屏蔽。在防骚扰规则中，添加需要屏蔽的关键词。从v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词。例如，企业可以屏蔽“刷单”“返利”等广告类关键词，当群内出现包含这些关键词的消息时，系统会自动进行处理。第三步，设置禁止群成员互加。在某些情况下，群成员之间的过度添加可能会导致骚扰行为的发生。企业可以根据自身需求，禁止群成员之间互加好友，减少不必要的骚扰。此外，还可以设置网页白名单和小程序白名单，一个防骚扰规则中的网页白名单支持设置1000个，小程序白名单也支持设置1000个。只有在白名单内的网页和小程序链接才能在群内发送，进一步保障群内环境的安全。

在设置防骚扰规则时，还需要注意一些规则上限。一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用）。注：单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的，一个企业所有超级管理员、一个管理规则所有负责人、一个成员创建的防骚扰规则，总数上限均是1000个。个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限（通过【工作台->客户群->我的防骚扰规则->可使用规则的客户群】该路径设置，仅支持最近活跃的2000个客户群）。

不同行业可以利用企业微信客户群防骚扰功能提升客户服务体验。在零售行业，企业可以通过设置防骚扰规则，避免广告干扰。例如，禁止群内发送其他品牌的广告信息，让客户群专注于本企业的产品推广和客户服务。这样可以提高客户对企业的好感度，促进产品销售。据调查，实施防骚扰功能后，零售行业客户群的客户留存率提高了20%。在教育行业，该功能可以营造良好的学习交流氛围。老师和学生可以在无骚扰的环境中进行知识交流和学习讨论。例如，屏蔽无关的娱乐信息、广告信息等，让学生能够更加专注于学习内容。在政务行业，企业微信客户群防骚扰功能可以保障政务信息的准确传达。政府部门可以通过设置规则，禁止群内发布虚假信息、谣言等，确保政务信息的权威性和可靠性。

企业微信客户群防骚扰功能还支持设置不受规则限制的客户，即白名单。白名单内的客户将不受防骚扰规则影响，在客户群内发任何信息不会触发防骚扰规则。这一功能可以灵活满足企业的特殊需求，例如对于重要客户、合作伙伴等，可以将其加入白名单，确保他们的信息能够及时传达。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能优势明显。它不仅能提升客户群交流质量、保护客户信息，还能为不同行业提供高效的客户群管理解决方案。企业应积极运用该功能，提升客户群管理效率和服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～