企业在办公和客户服务中常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能是企业借助企业微信与客户建立紧密联系、提供优质服务的重要手段。以企业销售场景为例，销售可通过企业微信添加客户的微信，实现消息互通。这一操作流程并不复杂，销售在企业微信中点击添加客户微信的选项，输入客户微信号或扫描客户微信二维码，经客户同意后即可建立联系。之后，利用群发助手，销售能定期给客户推送产品信息。比如某化妆品企业销售，每月初通过群发助手向客户推送新品信息、优惠活动等内容。操作时，销售在群发助手功能中选择客户群体，编辑好信息内容，点击发送即可。此外，还有聊天工具栏和快捷回复等工具辅助销售高效服务客户。当客户询问常见问题时，销售可通过快捷回复迅速给出答案，节省沟通时间。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多数据支撑。根据相关调查，使用该功能后，客户复购率有显著提升。某服装企业在使用企业微信客户联系功能后，客户复购率提升了30%。这是因为通过定期推送产品信息、个性化关怀等，增强了客户对企业的好感和信任，促使客户再次购买。在客户满意度方面，调查结果显示，使用该功能的企业客户满意度达到了90%。企业可通过客户联系功能及时了解客户需求和反馈，快速解决客户问题，让客户感受到贴心服务。

从客户群管理来看，企业可查看并管理成员的客户群聊。企业可设置防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等规则，确保客户群环境良好。例如，某电商企业为防止群内出现广告骚扰，设置了严格的防骚扰规则，一旦有成员发送广告，系统自动将其移出群聊。同时，群成员去重、群模版等工具可提高群管理效率。据统计，使用这些工具后，企业管理客户群的时间减少了40%。

客户朋友圈也是企业微信客户联系功能的重要组成部分。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业通过在客户朋友圈发布新菜品信息和优惠活动，吸引了大量客户到店消费，活动期间销售额增长了25%。

企业微信客户联系功能要点众多，它涵盖消息互通、客户群管理、客户朋友圈等多个方面。对企业办公而言，提高了沟通效率，让员工能更便捷地与客户交流；对客户服务来说，提升了客户满意度和复购率，为企业带来更多收益。企业应更好地利用该功能，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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