企业在利用企业微信维护客户群时，常常会被群内骚扰信息困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商-微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，本文将分3步为您详细解决企业微信客户群防骚扰设置问题，重点标注设置中的【易错点】，即使是新手也能轻松上手。

在企业维护客户群的过程中，客户群防骚扰功能具有重要价值。一方面，它能提升客户群沟通效率。想象一下，若群内充斥着大量广告、垃圾信息，成员们很难快速找到有价值的内容，沟通效率必然大打折扣。据统计，开启客户群防骚扰功能后，群内有效信息交流时间占比可提升30%。另一方面，该功能能提高客户满意度。没有人喜欢在一个被骚扰信息轰炸的群里交流，当客户群环境干净、有序，客户自然会更愿意参与群内互动，对企业的好感度也会增加。

接下来，为您详细介绍在企业微信中设置客户群防骚扰的步骤。首先，找到设置入口。您可以通过【工作台->客户群->我的防骚扰规则->可使用规则的客户群】进入设置页面。这里需要注意，通过此路径设置，仅支持最近活跃的2000个客户群。【易错点】在选择客户群时，要确保选择的是您需要设置防骚扰规则的群，避免误选。

进入设置页面后，就可以选择具体的防骚扰规则了。比如关键词屏蔽，您可以设置一些敏感关键词，当群内出现包含这些关键词的信息时，系统会自动进行处理。一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词。【易错点】设置关键词时，要考虑全面，避免遗漏一些可能出现的骚扰词汇，但也不要设置过于宽泛的关键词，以免误屏蔽正常信息。

除了关键词屏蔽，还可以设置禁止群成员互加等规则。不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的。一个企业所有超级管理员，创建的防骚扰规则，总数上限是1000个；一个管理规则所有负责人，创建的防骚扰规则，总数上限是1000个；一个成员创建的防骚扰规则，总数上限是1000个。【易错点】在创建规则时，要清楚自己的身份对应的规则上限，避免超出限制。

从v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用）。注：单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。【易错点】分批配置时，要记录好已配置的群，避免重复配置或遗漏。

此外，防骚扰规则还包括网页白名单、小程序白名单等设置。一个防骚扰规则中的网页白名单支持设置1000个，小程序白名单支持设置1000个。同时，个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限。

防骚扰支持设置不受规则限制的客户，即为白名单，白名单内的客户将不受防骚扰规则影响，在客户群内发任何信息不会触发防骚扰规则。

不同行业企业应用客户群防骚扰功能有着不同的实际场景。在零售行业，客户群常被用于推广产品、开展促销活动。然而，一些商家为了自身利益，会在群内大量发送广告，严重影响其他成员的体验。通过设置客户群防骚扰功能，如关键词屏蔽广告词汇、禁止群成员随意发送链接等，可以有效防止广告刷屏，让客户群保持良好的交流氛围，提高客户参与度。

教育行业的客户群主要用于师生交流、学习资料分享等。若群内出现无关信息或骚扰内容，会破坏学习交流环境。利用客户群防骚扰功能，学校可以设置禁止群成员互加，避免学生受到不必要的干扰；还可以屏蔽一些与学习无关的关键词，保障群内信息的纯净度，让学生能够专注于学习。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能对于企业高效管理客户群具有显著优势。合理设置该功能后，能为企业带来诸多良好的应用成果。例如，客户群活跃度提升，成员更愿意在干净、有序的群内交流互动；客户流失率降低，客户对企业的满意度提高，从而更愿意与企业保持长期合作。

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