运营人员在管理企业微信客户群时，常被群内骚扰信息困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：利用企业微信客户群防骚扰功能，只需几步操作即可解决问题，新手也能快速上手。

功能价值

企业微信客户群防骚扰功能对维护客户群良好交流环境、提升客户体验至关重要。在客户群中，骚扰信息如广告刷屏、恶意言论等，会严重破坏交流氛围，导致客户体验下降。例如在零售行业，群内广告过多会影响客户咨询产品信息，降低客户对企业的好感度。而防骚扰功能可以有效过滤这些不良信息，为客户提供一个干净、有序的交流空间，提升客户体验。

操作教学

在企业微信中开启客户群防骚扰功能，可按以下步骤操作。首先，开启企业微信客户群防骚扰功能，只需在群设置中找到‘防骚扰’选项。设置关键词屏蔽时，进入防骚扰规则设置界面，点击‘消息包含关键词’，一个防骚扰规则支持添加100个关键词，输入想要屏蔽的关键词，如‘广告’‘刷单’等，当群成员发送的消息包含这些关键词时，消息将被自动屏蔽。禁止群成员发送特定类型消息，同样在防骚扰规则设置中，选择禁止发送的消息类型，如链接、小程序等。还能设置白名单，在防骚扰规则设置里添加网页白名单和小程序白名单，一个防骚扰规则中的网页白名单支持设置1000个，小程序白名单也支持设置1000个，白名单内的网页和小程序可正常发送。此外，个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万，可将骚扰者添加到黑名单，限制其在群内的活动。需要注意的是，v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用），单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的，一个企业所有超级管理员、一个管理规则所有负责人、一个成员创建的防骚扰规则，总数上限均是1000个。一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限（通过【工作台->客户群->我的防骚扰规则->可使用规则的客户群】该路径设置，仅支持最近活跃的2000个客户群）。

应用场景

不同行业使用企业微信客户群防骚扰功能的场景各有不同。零售行业，可防止广告刷屏影响客户咨询产品信息。比如一家服装店的客户群，开启防骚扰功能后，屏蔽广告关键词，避免群内被大量广告占据，让客户能更方便地咨询服装款式、尺码等问题。教育行业，可避免无关信息干扰教学交流。学校的班级群中，设置防骚扰规则，禁止发送无关链接和广告，确保老师和家长能专注于教学、作业等信息的交流。金融行业，可保障客户信息安全，防止诈骗信息传播。银行的客户群里，通过屏蔽诈骗相关关键词，防止客户受到诈骗信息的误导。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能在提升群管理效率和客户满意度方面优势明显。它能有效维护客户群的良好交流环境，减少骚扰信息对客户的干扰，提升客户体验。用户可积极运用该功能，打造优质客户群。

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