企业在客户服务和沟通管理中，常常面临客户信息分散、沟通不及时、管理效率低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它在企业通讯与办公领域地位重要。今天我们就来探讨企业微信的客户联系功能。

企业微信客户联系是什么

客户联系是企业微信的重要功能。它允许企业成员添加客户微信，实现消息互通。企业还能查看并管理成员添加的客户，配备群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户。

在零售行业客户服务场景中，企业微信作用显著。比如，某知名连锁服装店客服通过企业微信添加客户微信。当客户对商品尺码、颜色有疑问时，客服能及时解答。企业可查看成员与客户的沟通情况，若发现某客户对特定款式感兴趣，可通过群发助手推送相关新品信息。

客户群管理也是企业微信客户联系的重要一环。企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。如某大型超市利用企业微信建立客户群，通过群模版快速创建群聊，用群成员去重功能避免重复打扰客户，利用防骚扰功能保障群内秩序，高效管理客户群。

企业微信客户联系为什么重要

客户联系功能能提升客户满意度。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业客户满意度提升了30%。因为客户能及时得到解答，企业也能针对性服务。

在教育行业家校沟通方面，企业微信成为得力工具。老师可通过企业微信与家长紧密联系，提升家校共育效果。例如深圳某实验学校，老师用企业微信与家长沟通学生学习情况、学校活动安排等。家长能及时了解孩子动态，老师也能收到家长反馈，共同促进孩子成长。

企业微信客户朋友圈也是重要功能。掌握企业微信客户朋友圈使用技巧，能更好发挥企业微信营销作用。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈，并与客户评论互动。如某化妆品企业在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引客户参与评论，增强客户粘性。

总结

企业微信客户联系功能要点包括可添加客户微信、企业对成员添加客户的管理、客户群管理、客户朋友圈互动等。它为企业与客户搭建了便捷沟通桥梁，提升了客户满意度，在零售行业客户服务和教育行业家校沟通等场景发挥了重要作用，对企业服务用户意义重大。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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