企业客服人员在日常客户服务中，常面临客户管理难、服务效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能对企业服务客户至关重要。据统计，使用该功能后，企业服务客户的效率平均提升30%。从客户资源管理角度看，企业可查看并管理成员添加的客户，避免客户资源流失。例如，一家零售企业通过企业微信客户联系功能，清晰掌握每个员工的客户资源，有效防止员工离职带走客户。在客户服务效率方面，群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，让客服人员能快速响应客户，节省时间和精力。

添加客户微信是使用企业微信客户联系功能的基础。具体操作如下：打开企业微信，点击“通讯录”，选择“新的客户”，输入客户的微信信息进行添加。不过，企业微信客户联系添加好友有限制，每天添加客户数量有上限，具体额度根据企业认证情况而定。企业要合理安排添加节奏，避免触发限制。群发助手使用也很简单，在企业微信中找到“客户联系”，点击“群发消息”，编辑好内容后选择要发送的客户或客户群即可。此功能可提高信息传达效率，如企业推广新产品时，能快速将信息发送给大量客户。

在不同客户服务场景下，企业微信客户联系功能有不同使用方式。在客户咨询应对场景中，客服人员可利用快捷回复功能，针对常见问题设置标准回复内容，快速解答客户疑问。例如，电商企业设置“产品发货时间”“退换货政策”等快捷回复，提高响应速度。客户跟进场景中，聊天工具栏的标签功能可给客户打标签，便于分类管理和精准服务。如教育机构根据客户咨询课程类型打标签，后续推送针对性课程信息。在客户转化场景中，客户朋友圈功能可发挥作用。企业发布活动信息、产品动态等内容到客户朋友圈，吸引客户关注和互动，促进转化。如美容行业发布优惠活动到客户朋友圈，吸引客户到店消费。

综上所述，企业微信客户联系功能在客户服务中优势明显。它能帮助企业高效管理客户资源，提升服务效率，促进客户转化。企业应充分利用该功能，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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