在当今竞争激烈的市场环境中，企业面临着客户服务难题，如客户信息分散、服务效率低下、难以精准触达客户等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能够有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有和微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，有诸多效率工具和OA应用，助力企业高效沟通与管理。目前，已有西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织正在使用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能是企业服务客户的重要工具。通过该功能，企业成员可添加客户的微信，单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。例如，某电商企业的客服人员，在客户咨询商品问题时，能及时添加客户微信，通过单聊详细解答客户疑问，推荐合适商品，让客户快速完成购买。

企业可查看并管理成员添加的客户。企业管理者能实时了解成员的客户资源，合理分配客户，避免资源浪费。同时，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可定期向客户推送新品信息、优惠活动；聊天工具栏能快速发送商品链接、图片；快捷回复可预设常见问题答案，提高回复效率。比如，某化妆品企业利用群发助手，每周向客户推送护肤小贴士和新品试用活动，吸引客户关注，促进产品销售。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据上看，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度大幅提升。据统计，某零售企业使用该功能后，客户满意度从原来的70%提升到了90%。因为客户能及时得到服务，问题快速解决，对企业的好感度增加。

该功能有助于企业精准营销。企业可根据客户的购买记录、浏览偏好等信息，进行个性化营销。如某服装企业通过分析客户数据，向喜欢运动风格的客户推送运动服装新品，提高了营销的针对性和转化率。

在客户留存方面，企业微信客户联系功能也发挥着重要作用。通过定期与客户沟通，了解客户需求和反馈，及时解决问题，能增强客户对企业的信任和忠诚度。例如，某教育机构通过客户联系功能，定期与学生家长沟通学生学习情况，提供学习建议，家长对机构的满意度提高，续课率也明显提升。

总结

企业微信客户联系功能为企业提供了便捷、高效的客户服务解决方案。它能让企业更好地连接客户，提高服务质量和效率，精准营销，提升客户满意度和留存率。企业应积极使用该功能，提升自身的客户服务水平，在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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