在企业日常运营中，沟通协作效率低下、客户服务响应不及时等问题，常常困扰着企业管理者和员工。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有许多实用功能，能为企业沟通与客户服务带来极大便利。以下5个技巧，多数用户可能还未充分掌握，学会后能显著提升工作效率。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时。

技巧1：巧用企业通讯录快速找人

在企业沟通场景中，经常会遇到需要快速联系同事，但在众多联系人中难以找到的情况。这时候，企业通讯录就能发挥大作用。操作路径很简单，打开企业微信，点击通讯录，使用搜索框输入同事姓名或关键词即可。根据效果实测，原本查找同事平均需要3分钟，使用该技巧后，时间可缩短至30秒。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，这一功能让找同事变得更加方便，大大提升了企业内部沟通的效率。

技巧2：利用消息互通高效服务客户

在客户服务场景中，与客户进行单聊或群聊服务时，消息互通功能是企业微信的一大亮点。企业微信可添加客户的微信，添加客户微信后，直接在企业微信中进行沟通，还可使用聊天工具栏的快捷回复等功能。以往客户问题回复时间平均需要5分钟，使用该技巧后，可缩短至1分钟。通过消息互通，企业能够全方位连接微信，为客户提供更高效的服务，群聊人数可达500人，能满足企业大规模客户服务的需求。

技巧3：借助客户群管理工具打造优质客户群

多数人在使用企业微信创建客户群时，可能只是简单建群，未充分利用群管理工具。实际上，合理使用群管理工具能让客户群更加有序、高效。企业微信的客户群管理工具，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等，能有效维护群秩序，提升客户体验。因为良好的群秩序有助于客户更好地交流和获取信息。操作路径为进入客户群，点击群设置，开启相应管理功能。根据效果实测，使用这些工具后，客户群内无效信息减少50%，客户满意度提升20%。这不仅节省了企业维护客户群的时间和精力，还能增强客户对企业的好感度。

技巧4：通过客户联系功能统一管理客户

当企业需要对成员添加的客户进行统一管理时，客户联系功能就显得尤为重要。点击客户联系，企业可进行客户分配、查看客户资料等操作。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。经过效果实测，使用该功能后，客户管理效率提升40%。这使得企业能够更好地了解客户需求，提供更精准的服务，从而提高客户的忠诚度。

技巧5：运用客户朋友圈分享有价值内容

在企业推广产品和活动时，想要向客户分享活动信息、产品动态等内容，企业微信的客户朋友圈功能就能派上用场。操作路径是点击客户朋友圈，编辑内容，选择要分享的客户群体。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。根据效果实测，使用该技巧后，客户对产品和活动的关注度提升30%。通过客户朋友圈，企业能够更直接地与客户进行互动，增强客户对企业的了解和信任。

通过以上5个企业微信实用技巧，企业在沟通协作和客户服务方面能获得显著提升，节省时间和精力，创造更大价值。掌握这些技巧，能让企业微信成为企业发展的有力助手，实现企业微信高效使用。

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