在企业日常运营中，客户群管理混乱、邮件发送效率低、客户咨询回复不及时等问题常常让人头疼。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的解决方案。

企业微信中有不少实用功能，能帮助大家在办公和客户服务场景中大幅提升效率。今天就来分享几个企业微信功能的使用技巧，让工作耗时大幅缩短。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：高效客户群管理

适用场景：当您面临客户群管理难题，比如防骚扰、群成员管理等情况时。企业在运营客户群时，常常会遇到群内广告泛滥、重复成员过多导致沟通效率低下等问题。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击群设置>选择相应功能，如开启防骚扰功能可设置关键词，禁止某些人加入群聊等。

效果实测：开启防骚扰功能后，群内广告等骚扰信息从每天几十条降低到几乎没有；群成员去重功能使用后，群内重复成员清理完毕，群沟通效率提升明显，原本混乱的群管理从每天花费2小时缩短到30分钟。通过这些操作，企业可以实现企业微信客户群防骚扰设置，让客户群管理更加高效。

技巧2：巧用邮件功能

颠覆认知：多数人常规发邮件是一封封发送，实际上企业微信支持邮件批量发送。在企业办公中，经常需要给多个客户或同事发送邮件，如果逐个操作，会浪费大量时间。

原理剖析：因为企业微信的邮件功能具备批量处理能力，支持一次性选择多个收件人，添加附件等进行统一发送。操作路径为进入企业微信邮件界面>点击新建邮件>在收件人处添加多个邮箱地址>编辑邮件内容和附件>发送。

效果实测：使用此方法后，原本批量发送邮件需要逐个操作花费1小时，现在缩短到10分钟。企业可以轻松掌握企业微信邮件批量发送方法，大大提高邮件发送效率。

技巧3：应用AI智能客服

适用场景：当客户咨询量较大，人工回复忙不过来时。随着企业业务的发展，客户咨询量不断增加，人工客服往往难以应对。

操作路径：在企业微信后台找到AI智能客服设置入口>进行知识库搭建，录入常见问题及答案>开启智能客服功能。

效果实测：开启后，简单常见问题智能客服自动回复率可达80%，人工客服回复压力大大降低，原本每天处理客户咨询需要8小时，现在缩短到4小时。通过这些操作，企业可以完成企业微信AI智能客服搭建，更好地服务客户。

通过这些企业微信功能的实用技巧，在客户服务、办公沟通等场景中都能实现效率的大幅提升，帮助大家更好地完成工作。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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