企业在日常运营中，常常面临办公沟通效率低下、客户服务管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，使用起来简单方便。在企业办公沟通场景中，企业微信的优势显著。其电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存，这就是信息沉淀功能，保证信息不丢失，方便随时查阅。而且发出的消息可以查看对方的已读未读状态，极大地提高了沟通效率。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，让找同事变得更方便。

从不同行业的应用场景来看，企业微信的作用更加明显。在零售行业，企业微信实现了消息互通，员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如天虹、沃尔玛等企业，利用企业微信添加客户微信做产品推广，通过客户联系功能，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户，提升了客户满意度。在教育行业，老师用企业微信与家长沟通学生情况。老师可以通过企业微信的客户朋友圈功能，将活动信息、产品动态（这里可理解为学校的教学活动、学生的学习成果等）等内容发表到家长的朋友圈，并与家长评论互动，加强了学校与家庭的联系。在政务行业，像海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等，利用企业微信的高效沟通功能，提高了内部办公沟通效率，同时也能更好地服务群众。制造行业、餐饮行业、金融行业等也都有各自的专属行业方案。比如制造行业利用企业微信实现生产环节的高效沟通；餐饮行业通过企业微信进行客户管理和营销推广；金融行业如中国银行、中国人保利用企业微信为客户提供更专业的金融服务。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提升沟通效率方面来看，使用企业微信后，企业内部沟通效率大幅提升。因为有已读未读状态显示，避免了信息传达不及时的问题，沟通效率可提升30%左右。在客户管理方面，企业微信的客户联系、客户群管理等功能发挥了重要作用。以客户群管理为例，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。有企业使用企业微信后，客户群的管理效率提升了40%，客户满意度提升了25%。企业微信的客户朋友圈功能，也为企业的营销推广提供了有力支持，增加了与客户的互动和粘性。

综上所述，企业微信是一款集通讯与办公功能于一体，且能全方位连接微信的工具。它具有熟悉的沟通体验、高效沟通、企业通讯录管理、消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能，适用于零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等多个行业。企业合理运用企业微信，能提升自身在办公沟通和客户服务方面的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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