企业在客户服务和管理中，常面临客户群骚扰难处理、客户消息回复不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信中一些实用的功能技巧，能有效解决这些难题。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护工时：

技巧1：合理运用客户群防骚扰功能

适用场景：当客户群出现大量广告、恶意刷屏等骚扰情况时，企业客服人员往往需要花费大量时间处理这些骚扰信息，严重影响工作效率。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰功能，设置相关规则。比如可以设置禁止群成员发送链接、广告图片等，还能对频繁发言的成员进行限制。

效果实测：在未开启防骚扰功能前，客服人员频繁处理骚扰信息耗时数小时；开启后，几乎无需处理骚扰信息，大大节省了时间和精力，让客服人员能将更多的时间投入到为客户提供有价值的服务中。同时，也为客户营造了一个良好的交流环境，提升了客户的满意度。

技巧2：利用消息互通高效服务客户

颠覆认知：多数人只在微信回复客户，其实企业微信消息互通功能能更高效统一回复。很多企业员工在处理客户消息时，在微信和企业微信之间来回切换，不仅浪费时间，还容易出现回复不及时的情况。

原理剖析：因为企业微信的消息互通功能，支持在企业微信直接接收和回复微信客户消息，无需切换应用。员工可以在企业微信中集中处理所有客户消息，还能查看消息的已读未读状态，沟通工作更高效。例如，当客户在微信上发送咨询消息时，员工在企业微信中能及时收到提醒，并快速进行回复，避免了因错过消息而导致客户不满。

综上所述，合理运用企业微信的客户群防骚扰功能和消息互通功能，能有效提升客户服务效率，节省企业的客户维护工时。在客户服务方面，能为客户提供更优质、高效的服务，提升客户满意度；在企业管理方面，能优化员工的工作流程，提高企业的整体运营效率。企业通过掌握这些企业微信高效使用的技巧，能在激烈的市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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