企业在服务客户时，常面临效率低下、管理混乱的难题。比如逐个给客户发消息，耗费大量时间；客户群里广告骚扰多，交流环境差。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，用好企业微信的客户管理功能，能大幅提升服务效率。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让服务客户效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时：

技巧1：巧用群发助手

在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业，当您需要向多位客户发送相同的活动通知、产品信息等内容时，逐个发送消息既耗时又容易出错。这时候，企业微信的群发助手就能发挥大作用。

操作路径如下：进入企业微信，点击“客户联系”>“群发助手”>“新建群发”，选择要发送的客户，编辑好内容后点击“发送”。

效果实测表明，以往逐个发送消息花费数小时，使用群发助手后，几分钟内即可完成发送。这大大提高了工作效率，让企业能更及时地将信息传达给客户。

技巧2：善用聊天工具栏

多数人在使用企业微信与客户沟通时，只使用常规的文字聊天，实际上聊天工具栏有更多实用功能。这颠覆了很多人的认知。

其原理在于，企业微信的聊天工具栏支持发送图片、文件、视频等多种格式，方便及时向客户提供丰富信息。比如在零售行业，给客户发送产品图片和视频，能让客户更直观地了解产品；在教育行业，发送学习资料文件，有助于学生更好地学习。

技巧3：合理设置客户群管理规则

当您的客户群出现骚扰信息、群成员混乱等情况时，会严重影响客户的交流体验和企业的服务形象。这时候就需要合理设置客户群管理规则。

操作路径为：进入客户群聊，点击右上角“···”>“群管理”，可设置防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重等规则。

效果实测显示，从群内频繁出现广告等骚扰信息，到使用这些管理规则后，群内环境干净整洁，客户交流更加顺畅。这不仅提升了客户的满意度，还增强了客户对企业的粘性。

综上所述，企业微信的这些客户管理技巧，如巧用群发助手、善用聊天工具栏、合理设置客户群管理规则等，能显著提升服务客户的效率，节省大量客户服务工时。通过提升客户满意度和增强客户粘性，为企业带来更多的业务机会和收益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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