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企业微信客户管理技巧大公开：群发、聊天、群管实用攻略
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<p style="text-align: center;"><img width="100%" src="https://pubres.wshoto.com/base-material-server/wwdf1ec9703f5c224a/1977636267290469249-1760340203484.png"></p><p>企业在服务客户时，常面临效率低下、管理混乱的难题。比如逐个给客户发消息，耗费大量时间；客户群里广告骚扰多，交流环境差。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，用好企业微信的客户管理功能，能大幅提升服务效率。</p><p>企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让服务客户效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时：</p><p><strong>技巧1：巧用群发助手</strong></p><p>在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业，当您需要向多位客户发送相同的活动通知、产品信息等内容时，逐个发送消息既耗时又容易出错。这时候，企业微信的群发助手就能发挥大作用。</p><p>操作路径如下：进入企业微信，点击“客户联系”>“群发助手”>“新建群发”，选择要发送的客户，编辑好内容后点击“发送”。</p><p>效果实测表明，以往逐个发送消息花费数小时，使用群发助手后，几分钟内即可完成发送。这大大提高了工作效率，让企业能更及时地将信息传达给客户。</p><p><strong>技巧2：善用聊天工具栏</strong></p><p>多数人在使用企业微信与客户沟通时，只使用常规的文字聊天，实际上聊天工具栏有更多实用功能。这颠覆了很多人的认知。</p><p>其原理在于，企业微信的聊天工具栏支持发送图片、文件、视频等多种格式，方便及时向客户提供丰富信息。比如在零售行业，给客户发送产品图片和视频，能让客户更直观地了解产品；在教育行业，发送学习资料文件，有助于学生更好地学习。</p><p><strong>技巧3：合理设置客户群管理规则</strong></p><p>当您的客户群出现骚扰信息、群成员混乱等情况时，会严重影响客户的交流体验和企业的服务形象。这时候就需要合理设置客户群管理规则。</p><p>操作路径为：进入客户群聊，点击右上角“···”>“群管理”，可设置防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重等规则。</p><p>效果实测显示，从群内频繁出现广告等骚扰信息，到使用这些管理规则后，群内环境干净整洁，客户交流更加顺畅。这不仅提升了客户的满意度，还增强了客户对企业的粘性。</p><p>综上所述，企业微信的这些客户管理技巧，如巧用群发助手、善用聊天工具栏、合理设置客户群管理规则等，能显著提升服务客户的效率，节省大量客户服务工时。通过提升客户满意度和增强客户粘性，为企业带来更多的业务机会和收益。</p><p>微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。</p><p>微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。</p><p>对外增长：</p><p>微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长</p><p>对内提效：</p><p>协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。</p><p>附：实用手册（免费领）</p><p>为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～</p><p style="text-align: center;"><img width="150px" height="150px" src="https://pubres.wshoto.com/base-material-server/wwdf1ec9703f5c224a/1947897855088848450-1753250013503.png"></p>
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发布日期：2025-10-16 10:18:52
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