企业在运营过程中，常常面临客户资源拓展难、客户管理效率低等问题，导致业务增长受限。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信客户联系功能是解决这些问题的有效工具。

在企业运营中，与客户建立紧密联系至关重要。良好的客户关系能提升客户忠诚度，增加业务机会。企业微信客户联系功能，就是这样一款助力企业与客户紧密相连的重要工具。

企业微信客户联系功能，简单来说，为企业提供了一套全面、高效的客户管理与服务体系。首先，其消息互通功能强大，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这意味着企业能以更便捷的方式与客户沟通，突破传统沟通的限制。例如，天虹商场的销售人员通过企业微信添加客户微信，在新款商品到货时，及时向客户推送消息，大大提高了客户的购买率。

企业可查看并管理成员添加的客户。企业管理层能清晰了解每个成员的客户资源情况，合理分配资源。企业还配备群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助员工高效服务客户。以宝洁公司为例，其客服人员利用快捷回复功能，快速响应客户咨询，使客户咨询的处理时间平均缩短了30%，提高了客户满意度。

客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。这些工具能有效维护群秩序，提高群内沟通效率。例如，卡地亚的品牌推广群，通过设置群规则和使用群模版，群内氛围活跃，客户参与度明显提高。

企业微信客户联系功能还支持将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这为企业提供了一个直接触达客户的营销渠道，增加了客户对企业的了解和信任。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多数据支撑。使用该功能后，客户满意度显著提升。据统计，使用企业微信客户联系功能的企业，客户满意度平均提升了20%。这是因为企业能够及时响应客户需求，提供个性化服务，增强了客户的体验感。

客户转化率也有明显提高。以零售行业为例，使用该功能后，客户转化率平均提高了15%。企业通过精准的客户管理和营销，将潜在客户转化为实际购买客户的能力增强。企业还能通过该功能更好地了解客户需求，优化产品和服务，进一步促进业务增长。

企业微信客户联系功能在企业内部沟通方面也发挥着重要作用。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。这使得企业内部信息传递更加高效，团队协作更加顺畅，为更好地服务客户提供了有力保障。

企业微信客户联系功能是企业运营和客户服务的重要支撑。它通过强大的功能，帮助企业拓展客户资源、提高客户满意度和转化率，促进业务增长。在竞争激烈的市场环境中，企业应充分利用企业微信客户联系功能，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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